Domino's Loma Dorada — Restaurant in Durango

Las pizzas no son malas, siempre me han gustado. El problema actual es que ya cada sucursal se desentiende de la franquicia y las políticas de la franquicia, y cada una hace lo que quiere, se sacan políticas de la manga, son groseros, cierran a la hora que quieren cuando estipulan otra cosa en su publicidad, etc.

La garantía de los 30 min es intrínseca a la franquicia, en ningún lado se estipula que fue cancelada, acabo de revisar, pero cuando pides una pizza, y llega más de 1 hora después, la gerente de la sucursal alega que cuando hablamos se nos explicó que iba a llegar en 40 o 50 min (ojo, nunca que no había garantía), pero la pizza llegó más de una hora después, y marcamos 3 veces para ver qué pasaba. Al decirle yo a la gerente que tenía que ser gratis ella argumenta que no, que porque simplemente no hay política ni para 30 min ni para ningún tiempo (o sea que simplemente les da la gana de que no haya garantía), me dice que se nos dijo que llegaba en 40 o 50 min, y que si llegó después de una hora ni modo, que no hay garantía, que si la queremos la paguemos y si no que la regresemos. Pésimo servicio el que está teniendo Domino’s en todas las sucursales de...

Hoy hice un pedido cuando dejó de llover y este tardó una hora y media en tan solo mostrarse como “Complete” en la App de Domino’s, pero las pizzas nunca llegaron, por ende marqué a la sucursal para asegurarme que no hubiesen sido entregadas por error a otro domicilio y me dijeron que mi pedido llegaría en 15 minutos, los cuales esperé y no llegaron,así que llamé para cancelar el pedido, en ese momento dijeron haberlo hecho y que me llegaría a mi correo la devolución de mi dinero, cuando le pedí más información al agente Domino’s me di cuenta que me dejó hablando sola; así que fui a la sucursal a intentar tener mi reembolso y ahí el gerente resultó ser quien me atendió siempre al teléfono, en persona fue igual de ineficiente pero ahora aún más desatento (prácticamente grosero), no solo me ignoraba al no voltearme a ver a mi si no a la TV donde había caricaturas si no que se mostraba sardónico. Por último terminó ACOSÁNDOME al escribirme a mi celular por la noche y no por un...

Son 9:49 am, está abierta la sucursal guadiana pero ninguna persona me atendió en el mostrador, hasta que después de 4 minutos, me dijo la persona de limpieza que no preparan pizzas hasta las 10:30 am. Está la sucursal sin servicio y con el horno apagado.

Necesitaba pizzas para un evento escolar, desafortunadamente quedé mal con las personas que esperaban las pizzas, gracias a que no están trabajando, aunque la sucursal esté abierta.

¿De qué sirve abrir la sucursal con horario de servicio desde las 9 am, si no están haciendo las pizzas desde ese momento?

Desafortunadamente ya es hábito el no brindar un buen servicio en Domino's.

En realidad no le otorgo ni una sola estrella, pero mínimo se debe poner una para tener acceso a comentar.

¡Pésima experiencia...