Echeveste desserts — Restaurant in Guanajuato

Fui en varias ocasiones, en las primeras veces el sitio me brindo una buena atención, pero conforme mas iba visitando el lugar su calidad, atención y servicio, decayó bastante, la ultima vez que fui me tardaron bastante y prefirieron atender a otras personas que llegaron después de mi, posteriormente una vez que pedí comida me llevaron unas alitas del sabor que no había pedido y faltaron también varios complementos por los cuales opte por pedir esa orden (zanahorias, apio y condimentos) destacando que el personal nunca me aviso previamente que no habían esos ingredientes, aun así pedí hablar con la encargada en turno la cual en un tono algo tajante y malhumorada me dijo: que quería que procediera por la situación.

Actualización sobre la respuesta que me dieron:

La verdad no es por querer ser grosero o engreído pero normalmente cuando un restaurante comete algun error con sus clientes, antes que nada acepta el problema y busca el modo de darle una solución a la situación o de enmendar el disgustó de una manera razonable y civilizada y aceptable.

En esa ocasión, yo nunca fui grosero con el personal o trate de sacar ventaja, al contrario, y creo que todo esto hubiera sido más fácil siendo un poco más autocríticos y quizás reconocer los errores propios y pedir disculpas, y no haciendo comentarios tipo "LAMENTAMOS YA NO TENERTE...

PÉSIMO SERVICIO La verdad es una pena que el personal que tienen atendiendo sean tan groseros, llegamos a pedir unas fresas y un pastel, la señora que estaba atendiéndo con una cara de fastidio! Mi hija pidió una rebanada y luego cambio por otro sabor, (cabe mencionar que ni siquiera le habían servido la primera, ósea en ningún momento cambiamos algo que ya estuviera servido) y nos contestó tan molesta “¿entonces si la va a querer o no? “ … nos manda a pagar a caja y el chico que estaba cobrando estaba platicando, mi hermana no sabía que pedir y buscaba alguna sugerencia, el chico nos contestaba tan cortante, como con prisa de que pagáramos y nos fuéramos, total pagamos y ni siquiera el gracias nos respondieron.

Es una pena por que el lugar es bonito y se ve limpio, aparte de que sus postres se ven muy apetecibles, desconozco si es personal en capacitación o trabajen jornadas muy largas pero la verdad no dejan ganas de volver...

Realmente me gusta mucho su negocio porque esa variedad entre los postres, las hamburguesas, alitas, crepas, las bebidas entre otras cosas es algo que encuentras en muy pocos lugares. El lugar es ameno y te sientes agusto desde que entras hasta que sales. El personal siempre me ha tratado bastante bien, nunca he tenido ningún problema en ese sentido. Lo único que ha fallado en algunas ocasiones son los estándares en ciertos alimentos, algunas veces son y saben diferente pero no por eso son malos, en la parte donde más me ha tocado sentir eso es con las bebidas. Y la rotación del personal creo que es un aspecto que debería intentar cuidarse un poco más. ❤️👌🏼 Son un negocio con muchísimo potencial y seguiré siendo cliente pero espero que sigan...