KFC — Restaurant in Guanajuato

Este KFC tiene muchas cosas buenas entre la comida el ambiente los empleados antes venía mucho tiempo entre semana y fin de semana por qué pues me gusta comer el KFC y aparte era barato hasta que un día mi familia decidió acompañarme al KFC y era el salseo fest y losas grandes queriamos probar las salsas y nos dieron los empleados como un tupper bien chiquito más chiquito de lo normal y nos dijieron que eranas grande llegamos a nuestra casa y nos percatamos que ni lo llenaron un poco más de la mitad.en vez de un 70 u 80% literalmente no nos llenamos con tan poca salsa y lo peor pedimos dos ensaladas y dos pures y nos dieron puro puré 4 pures y aparte pedimos 14 piezas y nos dieron 10 los niños no se llenaron por lo que tuvimos que comprarle otra comida a los niños pero lo peor es que sigue en ese momento no nos dimos cuenta que no venían los bisquets al otro día fuimos a reclamar y puro chavo como de prepa les dijimos y nos respondieron: se esta confundiendo...me dieron muchas vueltas al asunto y al final no resolvieron nada... simplemente no compren aquí aparte de que lo venden más caro que en otros establecimientos te dan todo mal antes lo amaba ahora lo odio simplemente...

Apenas acabo de ir hace un par de días, llegamos a las 9:20 pm y la chica de caja antes de formular siquiera mi orden me dice que si deseo pollo estará listo entre 40 minutos y 1 hr. Dos inconformidades:

1.- Las charolas detrás de ella estaban repletas de pollo, a plena vista mía y de los clientes que estaban detrás mío.

2.- Como es posible que me ofrezca un tiempo de espera de entre 40 min y 1 hr si la hora de cerrar del establecimiento es a las 10? Dónde me lo iban a entregar? En el estacionamiento?

Directamente no se me negó el servicio, pero comentar un tiempo de espera así de largo sin siquiera saber en qué consistía mi pedido y además que termina fuera del horario de servicio parece más una estrategia para que el cliente "por sí mismo decida retirarse" y agilizar sus procesos de cierre de la sucursal. Entiendo que los chicos estén cansados y quieran ir a sus casa despues de una jornada de trabajo como cualquiera de nosotros lo quisieramos. Pero ésto es un error de organización que desafortunadamente termina generando una mala experiencia al cliente, espero se tome en cuenta para generar una...

La buena opinión que tenía de esta sucursal se vió destruida por lo acontecido en este día. Hoy domingo 02 de abril de 2023 realicé un pedido a domicilio de un paquete clásico de 12 piezas más una orden de papas familiares. Se levantó la orden, se registró en la aplicación, marcaba una espera de casi dos horas, lo acepté. Cuando se cumplió la hora de entrega me comuniqué vía telefónica y me salen con dos causas por las que no se iba a cumplir mi pedido: una es que se supone que no se generó la orden, a pesar que me llegó correo de confirmación, se registró en la app y la otra razón es que me dicen que la sucursal de las Hilamas en León, Guanajuato, hoy domingo no está abierta.

Total, me quedé en espera y a final de cuentas NO llegó el pedido.

Ni hablar.

Mala...