LA GROTTA San Miguel de Allende desde 1989 — Restaurant in Guanajuato

Uy no, visitamos San Miguel y creímos ya haber tenido muy malas experiencias, pero cuando llegamos a este restaurante fue terrible, nada comparado con el mal servicio de los demás, este súpero el PÉSIMO SERVICIO que pueda existir. Qué horror, entramos, saludamos y parece que no sabía saludar el mesero, todavía que nos vió solo se metió así como de mmta, ya llegó más trabajo(tenían 2 mesas), llegamos y tardaron un chorrisisisimo en llevarnos la carta, la mesa estaba bien mugrosa (de una mesa anterior, toda pegostiosa), el mesero tardó todavía más en tomar la orden de lo que ya habían tardado en llevar las cartas, todo mal encarado, traía una carota y una actitud, nombre para qué va a trabajar en el disque servicio al cliente si va a traer su peor de las actitudes, cero amable, hasta parece que nos hacía un favor al acercarse, ni un con permiso cuando se atravesaba, nos llevaron una pizza toda tiesa y fría, la tuvieron que volver a calentar según (igual estaba fría pero según lo intentaron) lo único bueno fueron las bebidas que obvio tardaron un chorro en llegar y los baños que están bonitos. Lastima que sea así de malo con tremendo lugar tan bonito, ya habíamos asistido antes de que estuvieran en esa sucursal y había sido totalmente diferente la experiencia, obvio fue bonita y la de esta ocasión estuvo horrible. Al menos la segunda pizza que nos llevaron si estuvo caliente, pero no podía ser tan bueno porque el mesero le mete sus manotas y dedotes a la pizza cuando la lleva, mínimo trajera guantes o no fuera el mismo que agarra el trapo, las cartas mugrosas y demás😔 Tan olvidados estuvimos que tuvimos que pararnos a pedir todo, hasta a cobrarnos porque cómo iba a acercarse el mesero a nuestra mesa, pobrecito. Acudimos al...

Tal y como lo mencioné, es la primera vez que otorgó 5 estrellas a un lugar, y porque?, muy sencillo, además de haberla pasado genial, la comida en este lugar es simplemente exquisita, es la mejor pizza que he comido en mi vida, la mejor ensalada y el mejor calzone, y por supuesto que he probado estos platillos en diferentes lugar y en algunos han sido muy buenos, pero nada como en la Grotta, el sabor es inigualable, créanme no exagero, jamás había probado tal exquisitez, así que si me dicen, la recomiendas?, Pero por su puesto que deben de ir, deben degustar los diferentes platillos, puede ser que algunas personas puedan tener diferentes opiniones, es muy válido, pero para un servidor ya sido una experiencia fantástica, inolvidable, extraordinaria, no se si haya otro lugar con tan tremendos platillos y con tan extraordinario sabor, pero si por casualidad un día están en la zona, sería un error no degustar el sitio, además la atención es muy buena, y la pasarán extraordinariamente bien, así que no me queda más que felicitar a quienes ahí laboran y a quienes sean los dueños, por fin un lugar se ganó todo mi respeto....

Muy agradable lugar, ambiente campestre. De primera instancia nos recibieron muy bien, nos tomaron la orden y nuestra pizza llegó muy rápido (creímos que por el precio seria más grande pero no fue así). Sin embargo, uno de los meseros parecía un poco nervioso (tal vez su primer día). Para gran sorpresa, llegó quien parecía ser el dueño, lo cual generó ansiedad notoria en el mesero. El mesero se dirigió a nuestra mesa para levantar los platos sucios y al hacerlo le pegó por accidente a mi botella de refresco y se tiro al menos la mitad de la bebida en mi vestido. Ni siquiera se disculpó y fue a pedir a otro compañero que limpiara nuestra mesa. Cuando llegó el otro mesero le pedimos el menú y tardaron demasiado en traerlo (solo éramos 3 mesas). No recibí ninguna disculpa ni reposición de mi bebida, y cuando trajeron la cuenta tampoco descontaron ese refresco que tiraron. Y tampoco hizo nada al respecto el dueño del lugar, quien vio todo lo que pasó. En resumen: servicio que deja que desear y precios elevados para lo que ofrecen. Hay opciones más acertadas para comer comida...