Starbucks Estación las Brujas II DT — Restaurant in Guanajuato

En varias ocasiones ya me había tocado ciertos detalles fuera de lo normal. Pero en esta ocasión si excedieron los límites. Pase por la entrega rápida en carro. Y después de que me dejaron unos momentos esperando sin decirme el total o que avanzara a ventanilla, me hacen entrega de mis café y sándwich. El cual no revise. Y ya en el camino me doy cuenta que un tamaño Venti (el más grande) me lo sirvieron casi por mitad y el sándwich todo por ningún lado.

De regreso pase al lugar y hablé con Elisa, la encargada en turno. Y si bien fue amable y trato de hacer las cosas lo mejor posible (me reembolsó el total del ticket), su argumento fue que la chica era nueva y que no les diría nada para no hacer sentir mal a su personal (yo no le pedí que le dijera algo o no).

En fin, lo dejo a su criterio. Pero ya repetidas ocasiones de “fallas” , este fue el colmo! Imposible creer que alguien pueda entregar las cosas así, incompletas, en lugares donde ya estás listo para atender al cliente. Y máxime que puedan decir que la capacitación del personal a veces no es adecuada o suficiente.

Favor de...

Aguas!!! En este lugar roban con frecuencia, te rompen los cristales del coche o se llevan tus pertenencias cuando estás ordenando, ya me pasó y según trabajadores rompen de 2 cristalazos diarios, ni piensen que por tener cámaras se detienen, nadie coopera para ver quienes fueron los que te robaron, nadie te muestra los videos de seguridad y la policía solo llega a levantar reporte, párate ahí solo...

Requieren de más atención a su servicio. Es posible que no tengan pago con tarjeta (ya me ha pasado 4 veces en un periodo de dos años) esto aun lo puedo dejar pasar. Lo que no es tolerable es que no me entreguen la bebida que solicite, un latte con café regular y leche entera, y me entregaron un café endulzado y con chocolate!! Aparte de los 15 minutos de espera en el...