Sushi Roll Irapuato — Restaurant in Guanajuato

Horrible el servicio, el “mesero” que “atendió” terraza hoy sobra totalmente. Mejor sigo pidiendo para llevar y no lidiar con ineptitud.

Tiempo de espera de 20 mins. mínimo, sólo para tomar mesa (Lógico por lo atascado que se pone y entendible, los rollos a 60 apenas valen la pena para la calidad en general del producto y ni hablemos del servicio que ahí anda con el SAT). Pero encima no te reciben, ni preguntan nada, tal cual siéntate, checa el menú y a ver si se dan cuenta que hay gente esperando atención y tienes suerte que te atiendan en menos de 30 mins. (A mí me da igual, pero creo que es importante por ser la primera presentación del negocio hacia el cliente y el inicio del servicio, además que no cuesta nada más que unos segundos, por eso mis comentarios).

Después de media hora de espera a ver si alguien se daba cuenta, luego que ya habían atendido a 4 mesas que llegaron mucho después y hasta la comida les habían llevado ya, llega este chakal con facha de lava carros (con todo respeto a esa gente trabajadora y honesta) y ego de chef con estrellas michelin a apenas tomar la orden. Media hora después vuelve a ofrecer bebidas (hasta entonces le cuajó), para mínimo 10 minutos después decirte que como estaban saturados, la comida tardaría 30 minutos más en llegar (cuando esas cuatro mesas ya hasta terminando de comer estaban) y encima ya casi no habían mesas y eran pocas comiendo, ya habían apagado la luz de la terraza para correr a la gente, estaban barriendo y recogiendo al interior (según problemas de luz, pero par favaaarrrr!).

Obviamente estaba muy molesto, le pregunté al chacalito que si todavía se iban a tardar más, cuando comentó de la media hora extra de espera para poder ver el primer platillo, y sarcásticamente el ganapan vivo, rico e inteligente hizo el comentario “pues están pidiendo promo, qué esperaban?”.

Ojalá que lo leas, flaquito. El 90%, si no más, van sólo de lunes a miércoles y consumen esa promo, porque tu restaurante de comida “rápida” no da para más con esos precios que no desquitan, no lo valen, si quieren comer algo de verdad, Sushi Roll no es su primera opción, para eso vamos a Bixa, Argentino, Messina, Sonora, MOMOTARO, algo de verdad, de un poco más de calidad y no payasadas pseudo japonesas con servicio peor que de fonda (gracias a personas como tú, pero qué se puede esperar si es lo poco que conocen y se ahogan?). Se te paga por un servicio y un producto, a nadie le regalas nada, gato. Por esos clientes que consumen promos o mejor dicho, el objetivo de tu restaurantucho, tienes para comer, a todos los clientes se les trata igual, pidan lo que pidan. Nuestra cuenta iba a ser de 1000 mínimo, de dos personas (tuve media hora para echar cuentas tranquilamente luego de decidir qué pedir, obvio íbamos de uno en uno, no te nos vaya a dar un derrame), y siempre dejamos mínimo el 10 a menos que salgan payasos como tú que ni el adiós merecen, como sucedió. Espero que te hayan gustado los rollos y no se te haya acabado el sueldo, cariño. Si no, siempre puedes pedirles que te hagan una promo o descuento de empleado. Sígale de altanero mordiendo la mano de los que lo alimentan y ahogándose en un charco. El cliente siempre va a ganar, más si estás así de...

Ha sido el peor servicio que he tenido, horas para atender, siempre vamos a celebrar cumpleaños familiares ahí o a comer de vez en cuando y nunca nos había pasado algo así, fueron varias cosas las que ocurrio, lo primero que pasó cuando llegamos fue que dijimos que teníamos un cumpleañero y se negaban a darnos pastel y nosotros dijimos que no teníamos problema en pagarlo, ya hasta que al final nos pidieron hasta el nombre de la cumpleañera, de ahí queríamos una mesa casi en la entrada y que no juntaban mesas y la verdad no había nadie, estaba casi todo desocupado y nos mandaron hasta la terraza, luego cuando pedimos la comida, no tenían nada, queríamos pedir de tomar cerveza y que de ninguna había, el colmo y para acabar, las horas tardadas en el servicio, ya que al traer los alimentos llegaron fríos, la sopa y todo frío y no llegaba el mentado pastel que hasta nombre iba a traer, mejor pedimos la cuenta y hay fue cuando reclamamos su mal servicio y que ni nos pelaban y hasta parecía que ya iban a cerrar y hasta las luces de la terraza apagaron, todas las mesas limpias y la de nosotros ni los platos recogían, ni traían lo que pedimos, ni pastel y ni un refresco que pedí, ya después de todo el reclamo nos trajeron el pastel y ya para qué, ya ni sorpresa fué, que buen festejo le dieron a la cumpleañera, gracias! No sé en que esté su problema, si fue plan con maña o qué, pero así hasta sus clientes de siempre ya no van a querer volver, uno siempre ha estado encantado con el servicio en general, nos encantaba también estar en la parrilla y nunca habíamos tenido un problema así y no se vale, ya para la próxima mejor nos vamos al...

Anteriormente era un lugar adecuado para ir a comer comida japonesa, pero lamentablemente el servicio ha ido en picada:

Tiempo de espera: mínimo de 15-30 minutos, a pesar de que hay mesas vacías.

Alimentos: tienen variedad y a costos accesibles, principalmente la promoción de 2x1. Lamentablemente los rollos cada vez son más pequeños y sin el mismo sazón de antes.

Servicio: pésimo. Tardan más de 1:30 horas en traer la comida. La única "forma" en la que el mesero le puede prestar atención a tu pedido es cuando pides la cuenta de las bebidas para retirarte a otro lugar a comer.

Higiene: mala. En una ocasión un niño se vomitó en un sofá y nos dijeron que nos podíamos sentar ahí o en la terraza ¡Y aún no limpiaban el vómito!

Fue uno de mis lugares favoritos por mucho tiempo, ya que se había caracterizado por ser un lugar amigable, cómodo, accesible y de buen sazón, e incluso en algunas épocas (por ejemplo, en halloween) regalaban algunos detalles a los niños; al día de hoy lamentablemente ha decaído en muchos sentidos, dejando de ser opción para ir...