Hacienda Coyotes — Restaurant in Jalisco

Decepcionado de este Restaurante para no volver a ir comer. Ya nos habían dicho que el lugar estaba bonito pero que la comida no era muy buena, de todas maneras decidimos ir para conocerlo. Hicimos una hora de Gdl a esta Restaurante y eso que tomamos la caseta de Zapotlenejo. Efectivamente el lugar esta muy agradable ya que se encuentra con un lago artificial con patos, paseos en kayak, tirolesa y muchas areas verdes lo cual gusta mucho a niños y grandes. Sin embargo, hablando netamente de la comida si es una total decepción. Pedimos un Parrillada Mar y Tierra que dice era para 4 o 5 personas por casi $1,000 y cuando mucho fue para 3 personas. La charola esta grande, si, pero esta muy mal servida y el sabor esta X. Viene con unas cuantas tiras de carne, unos pedazos de salchicha asada, como 20 camarones casi tamaño Maruchan y acompañamientos como arroz, guacamole y queso fundido, eso si repleta de chile morron asado para que se vea grande la charola y te llenes jaja. Al momento de pedir la cuenta nos cobraron de más con un queso fundido al cual solamente por ponerle 8 rebanitas de disque chorizo nos cobraron $100 extras. Por ultimo en el ticket ya te incluyen a fuerzas 10% de propina y todavía te ponen abajo del ticket si quieres dar mas propina al mesero, es decir, la primer propina es para el restaurante y la segunda para el mesero, lo cual es un TOTAL ABUSO POR PARTE DE ESTE ESTABLECIMIENTO. Pagamos únicamente el 10% de propina y no les gusto mucho, esa propina se la dejamos al mesero por que el servicio de la comida deja mucho que desear. Regresaría a este lugar unicamente a tomarme unas fotos, eso siempre y cuando tenga que pasar por ahi, por que no vale la pena gastar ni en gasolina ni casetas ni el tiempo que te tardas en llegar.

Agradezco su respuesta a mis comentarios esperando sirva para que mejoren lo que tengan que mejorar si es que así lo desean. Solo quiero terminar con este comentario con el tema de la propina. Si realmente quieren dejar de engañar a los clientes, quiten de la cuenta el rubro de la propina y unicamente entreguen el total del consumo. Ya al momento de pagar que el mesero les pregunte si desean dejar algo de propina y lo agregan y se acabo. El engaño consiste en que cuando un cliente pide la cuenta ustedes emiten un ticket de consumo donde se imprime el total del consumo y mas abajo aparece en automatico otro monto que corresponde al 10% de propina y no dice opcional, pero eso si, suman las dos cantidades y te entregan ese total. Y ojo, NUNCA TE DICE EL MESERO QUE EN LA CUENTA YA ESTA INCLUIDA LA PROPINA Y QUE ESTA ES OPCIONAL, por lo que si uno no se cuenta y se va con la finta les deja un % adicional, lo cual ya representa un abuso o un robo si lo quieren llamar así. Además en el mismo ticket mas abajo dice que si les gustó el servicio dejen un 15, 20 o 30% de propina adicional al 10% que ya pagaste, y aqui es donde yo les pregunto, donde esta la honestidad del establecimiento o que necesidad hay de engañar al cliente para sacar mas $. Ahi se lo dejo para...

De entrada el lugar es muy bonito. Pero le daré 3 estrellas por lo siguiente:

Agendé cita a las 5 para masaje y a las 6 para temazcal por medio de WhatsApp y se me confirmaron dichas citas.

Llegué 5: 05 (demoré un poco en encontrar el lugar) y me dicen que la cita de las 5 paea masaje ya estaba ocupada a pesar de mi reservación, porque entendieron que a las 6.15, por lo cual, se contraponía con el temazcal. Entonces, me disgusté mucho por no respetar dicha confirmación.

Pero me ofrecieron 7.15, a mi se me hizo de pronto complicado esperar una hora y desocuparme más tarde por que traía a mis hijos (los cuales se desesperan muy rapido)

Decidí mejor cancelar ambos servicios, pero la señorita de recepción ( a quien por cierto felicito por su excelente atención a clientes, su preocupación fue genuina) me dio una alternativa a mi situación ya que notó mi enfado.

Me hicieron 10% de descuento en el masaje, no me cobraron el temazcal y me obsequiaron algunas actividades a mis hijos por el desliz que cometieron. La verdad no lo esperaba y aprecio mucho este gesto por parte de la empresa. Esto, definitivamente salvó mi experiencia con la que ya me había generado mentalmente con el lugar.

Después fui al temazcal, la experiencia en sí es básica, agradable, en términos SPA, para nada ceremonial, quien dirige la "ceremonia" me pareció que hablaba demasiado, interrumpiendo el silencio que creo que debe de gobernar en una experiencia de ese tipo, platicando trivialidades con un lenguaje demasiado florido, que me pareció de mal gusto porque resta elegancia y seriedad ( a mi gusto) pero en sí, el ambiente, el calor, las bebidas, son ricos y reconfortantes.

Por otro lado, en el masaje, me atendió otra persona en relación a quien me habían comentado inicialmente que iba a atenderme (una terapeuta certificada) La señorita nunca me preguntó mis puntos de dolor o necesidades, tuve frío la mayor parte de la sesión, tuve que estarle diciendo las zonas de dolor y la intensidad que necesitaba, no tienen aromaterapia y la música que escuchas es la del restaurante: reggaetón. La técnica del masaje no tenía sentido alguno. No masajeó los dedos de las manos, dedos de pies, abdomen, rostro, ni cráneo, cuando el masaje se vende como "masaje de cuerpo completo " Ella tenía unas manos dulces y delicadas. Creo que con un poco más de técnica puede dar grandes experiencias.. Las toallas me picaban. Ásperas.

Al finalizar la sesión le comenté con todo respeto y franqueza lo mismo que estoy citando aquí porque creo que para otros clientes puede mejorar de una forma muy positiva futuras experiencias. Yo fui terapeuta de masaje durante 4 años y creo tener fundamento para señalar puntos de mejora. Fue un masaje rico a secas. Nada sensacional por el precio que se vende y...eso que obtuve descuento.

Los baños estaban sumamente sucios.

Y la verdad es que, volvería solo por la experiencia del temazcal y con mis reservas.

Las actividades para niños son sensacionales, mis hijos la...

Thinking of staying here, since it’s the only place close to the Macrolibramiento? Well, DON’T! The only good thing that can be said about this place is that they have hot water. However, the sink was clogged and disgusting, and the shower and towels grim-looking. We should have known when we first checked in, and I noticed the two wine glasses in our room were used and dirty. But actually NOTHING was well maintained either: the furniture was chipped and worn, the trim was literally falling off from around the door, and the curtain covering the single window was a joke. Worst was the fact that it got down into the 50’s or lower that evening, the restaurant was completely open and freezing, and so was our room! There was no heat except an alcohol heater (like for a large fondue pot!), and it would go out every 20 minutes or so. Overall, it was a horrible night (we weren’t even sure the sheets had been washed) and yet we were paying a premium...