Los Ruvalcaba — Restaurant in Jalisco

Soy cliente frecuente del lugar. Y el dia de ayer note que al despachador es muy distraido. Pedí 4 tacos y me habia puesto 3. Le hice ver la diferencia y lo repuso. El dia de hoy, atendiendo ina llamada confíe ciegamente en el despachador el cual me puso 3 otra vez. Da la casualidad que no fue la primera vez conmigo ni la primera vez en esta sucursal. Al llegar al trabajo y cuando me di cuenta. Llamé al lugar para mencionar lo sucedido. Error!!! Me pasaron a la 'encargada y dueña' de esta sucursal. Persona tan mas despota y grosera. Los empleados tienen mejor educación. Aparte de grosera la señora me dijo que no le inpirtaba perder a un cliente. Y que le hiciera como quisiera. Que no iba a mandar repartidor ni nada. No tiene nada de tacto con los clientes y sumamente indignante el trato. Claro que no vuelvo. Ni que fueran las mejores en Guadalajara. Así cómo no les importa que sea la unica cliente que hayan...

Calificación a las tortas 8 de 10. Calificación al servicio a domicilio y al servicio al cliente 5 de 10. Pésimo. 2 horas para que me entregaran pedido de $400. Se comprometieron a entregar en 1 hora. No llegaron. Empecé a llamar y solo decían que ya iban en camino. Pasaron 40 minutos, llamé de nuevo y dijeron que ya estaba cerca, que el repartidor no contestaba. Llamé de nuevo a las 3 y me dejaron en línea 5 minutos esperando a que el repartidor contestara. Me pidieron el domicilio de nuevo y llegó a las 3:10. En ese ínter hablé con la Sra Irma (según dicen es la gerente) y lo único que hizo fue disculparse y culpar al repartidor. Cuando llega el repartidor le pregunto que cuánto tiempo tenia con el pedido y dijo que media hora. Entonces se echan la culpa unos a otros. No cancelé porque no tenia plan b disponible para comer. Última vez...

Es raro que el señor Ruvalcaba tenga a una persona de intendencia media grosera, desde que se separó de su hermano y puso este negocio le consumo ya sea por app o en restaurante y siempre son amables, hoy fui es viernes de vigilia y no tenían tortas de camarón! No me llevaron chile para la torta y se me ocurrió pararme para ver si en la barra tenían chile pues más tarde en levantarme y el señor que trapea, me grito que me pusiera el cubrebocas ya mejor me senté y me iba a comer la torta sin chile y poca salsa no sea que me agarren a golpes pero llego amable una señorita me pidió disculpas y me trajo chile, pero me amargo la comida, no creo regresar. Lo raro es que despues de estar trapeando estaba atento a las mesas no supe ya que era su puesto pero era moreno y grandote. Pero...