McDonald's López Mateos — Restaurant in Jalisco

Came today at 7:00am….. delivery truck was loading into the restaurant. Gardener was working. People (staff) inside but they would not acknowledge us at the drive thru…….. waited until 7:13still no acknowledgment….. very very very disappointing…………. If you open at 7:00 then you should be taking care of your customers. Drive thru lights came on at 7:08

**Second visit same problem…..

Came back today April 22nd this location again does not open on time. Gardener outside working and people inside…. My guess is they close on time without fail but cannot open on time. Ridiculous!!!!

FIX THE PROBLEM!!!

What I don’t need is some lame auto reply asking me to go leave more comments that clearly are not taken seriously.

As there were many staff inside we pulled to the window. One of the ladies came to the window. She claimed they don’t open until 7:30???????? Then she asked us to leave the drive thru because it f their sensor….hmmmm is this because they should be open and don’t want it showing we are sitting there waiting and waiting and waiting?

I have submitted for google to change your hours listed since you claim not to...

NO HAY CONFIDENCIALIDAD EN LAS ENCUESTAS DE CALIDAD Y EN LA SIGUIENTE VISITA TE RECLAMAN.

Pésima experiencia... Ya había tenido una mala experiencia ya que una gerenta no fue bueno su trato hacia mi como cliente (me atendió de mala gana, entre otras cosas) para esto acalaro que hay empleados que te tratan super bien y hasta da gusto regresar, yo solía ser clienta frecuente.

Bueno, califiqué el servicio de acuerdo a esa visita el cual se supone que es confidencial y 2 días después regresé y otra gerenta de nombre Paola me enfrenta frente a los empleados que se encontraban cerca de automac para decirme que jamás me habían hablado mal, que todos habían visto mis comentarios al calificar mi experiencia (en el ticket viene un apartado para registrar tu visita) esto me lo dijo alzándome la voz y frente a sus empleados y carros de atrás y casi saliéndose de la ventanilla del auto mac. Yo traía a mis hijas pequeñas y a mi mamá en el coche por lo que preferí quedarme callada... aún así se alteraron ya que esta señorita me estaba alzando la voz y ni por las personas que yo traía en el coche se detuvo.

Bueno, esta gerenta ni siquiera había estado en aquel momento en que yo califiqué el servicio. A lo que aún con su actitud solo se le dijo que deberían tener mejor atención al cliente (claramente por la actitud de enfrentarme por una opinión que debería ser meramente CONFIDENCIAL) y me respondió IGUALMENTE, no me dio ya ticket esta vez para evitar que calificará el servicio. JAMÁS Regresaré. Cuidado al calificar servicio ya que no se como le hagan pero saben quien los calificó y si fue mala se ponen prepotentes con el cliente.

Aclaro que en diversas ocasiones ya habia tenido algunos inconvenientes (falta de carne en mi hamburguesa, olvidaban productos y tenia que regresar al auto mac, pedía algo y me entregaban otra cosa) bueno... Errores humanos que se entienden y jamás mencioné.

Pero esta vez fue una agresión hacia mi persona y...

Una sucursal con una Gerente despectiva y un empleado de seguridad que se siente dueño de Mc Donals, recientemente visite esta sucursal, para recoger un pedido de Delivery, la fila estaba larga para entregar el pedido por lo que decidí salir al estacionamiento nuevamente y comer mis alimentos en lo que estaba el pedido, se me acerco el guardia y me dijo que no podía estar comiendo, a lo que tranquilamente le dije que yo podría comer donde me plazca, el empleado siguió con su discurso corriendome del estacionamiento de Mc Donals por que según el yo no era cliente, hasta que le enseñe el pedido que traía. Al ver esto, un usuario que estaba en su vehículo se acerco y dijo que se disculpaba por meterse en la platica pero que lo que él guardia decía era ilógico a lo que él guardia lo corrió del lugar, el se molesto pues estaba esperando a su mamá que estaba dentro del establecimiento comiendo, se hicieron de palabras y el fue con la "Gerente" por decirlo así quien se negó a dar su nombre por temor a ser reportada ya que lejos de dar una solución solo salió para decir yo me encargaré de él, el guardia al sentirse apoyado reto al comensal que lo había reportado y la "gerente" no hizo nada al respecto, lejos de disculparse por el mal actuar del guardia quien solo quería pelear, ella no supo que decir y solo empeoró todo. A tal grado que el usuario le dijo que lo esperaría al finalizar su turno, yo terminé mis alimentos y le dije al guardia que su actitud era de cero servicio, me metí a recoger el pedido y la "gerente" al verme se escondió.

Como usuarios debemos de aprender a saber cuales son nuestros derechos al ingresar a un establecimiento y exigirlos puesto que aunque el pedido estaba a nombre de otra persona, somos quienes damos la cara por ellos, finalmente.

Las empresas somos personas y estas personas se ganaron el desprecio y desprestigio de mi parte...