Moments Café Bar Ixtapa — Restaurant in Jalisco

He venido aquí en dos ocasiones, y en ambas la experiencia ha sido pésima. La primera ocasión fui con mi novia por café y no servía la cafetera (me consterna que siendo una cafetería no prevengan este tipo de situaciones). Decidí pedir un smoothie de fresa y comentaron después de 10 min que no tenían fresa lo cual me causó malestar. Sin embargo, pedí un postre (no recuerdo cuál) y tampoco había. La segunda ocasión fue ayer, solicité un latte frío sin azúcar con leche entera, y un latte kalua con leche entera. Antes de que me los entregaran, me dieron la cuenta (lo cual considero una falta de respeto) ya que no tenía ambos lattes aún preparados. Los pagué y acto seguido, cuando me los entregan fue completamente algo que no solicité. Me entregaron una bebida con leche y jarabe de vainilla la cuál no contenía café, y la otra era el latte con kalua muy diluido. Ambas experiencias han sido pésimas. Ambas experiencias son indicativos de que no tienen un control de calidad en esta cafetería y que sus procesos no están normalizados ya que sus empleados hacen los que ellos creen o quieren, en lugar de llevar un proceso de operación establecido. Yo estoy completamente seguro que no soy el único que ha pasado por este tipo de experiencias en este café, por lo cual solicitaría que capaciten de forma rigurosa a todo el personal de este café y que conozcan los procedimientos normalizados de operación para poder brindar una experiencia por lo menos adecuada a sus comensales.

Por el momento, lo único que puedo decir, es que NO VOLVERÍA A ESTA CAFETERÍA y no la recomiendo en absoluto, para que no se lleven una mala...

1era vez en mi vida q me paro. Llegué por q lo quería conocer casi diario paso por ahí y vivo a 5 min. ya habíamos comido y hacia falta un postres probar algo diferente a los chatos. fui específico con la mesera, que por cierto no sabia el menú, solo venimos por postres y café, 1 capuchino, un americano y 1 brownie por q no tenían de chocolate ni zanahoria como lo marca su menu. Desp de un rato llego el mini brownie tibio, pero nunca los cafés, se enfrió el brownie decidimos empezar a comerlo despacito por si llegaba el café y pues nunca llegó hasta q lo cancele pues por q ya había pasado más de 30 min. Termine visitando los chatos y teniendo mi servicio en menos de 5 min como siempre muy rico. Y así se...

No se porque pero las veces que he contactado directamente con el personal para pedir comida para llevar se comportan demasiado groseros. Cuando pido por la app no tengo problema, pero cuando es llamada o tengo que recoger el producto en la sucursal, son groseros, te traen a vuelta y vuelta jugando con tu tiempo. Y todavía rematan dándote las cosas de mala gana y mala calidad.

En la app las entregan en perfectas condiciones, es más los frappes los entregan bien frappeados y no como agua. No entiendo porque cuando es directo en sucursal es totalmente lo contrario.

Pd. Siempre he...