Pollo Pepe — Restaurant in Jalisco

I've been to many establishments and I've always had an amazing experience, but this was the exception. I arrived, greeted the cashier, and she ignored me then another woman who had already put in her order via phone came and said she was picking up an order, she was attended and charged right away. Then the cashier still had me waiting then when I asked if she's going to take my order she asked me to wait. When she finally took my order she told me to go to the window to pick up the food and I was standing there for a while waiting to be called on or be given instructions on how to get my food and until I asked if I'm supposed to give my ticket the employee said yes. During the entire time that I was being attended she was maintaining a conversation with her boss/manager and missed to tell me I had to go else where to pick up the Ice creams I ordered. She also didn't tell me I had to wait on the fries I ordered until I saw she was not packing my food any more and advised I was missing food and that's when she told me I had to...

Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio recibido en su restaurante el día domingo 17 de agosto a las 2:30 o 3:00 pm. Fui cliente en mostrador, pues realicé una compra para llevar a mi hogar y experimenté una situación muy incómoda donde dos colaboradoras que se encontraban brindando atención en la caja registradora se comenzaron a pelear muy fuerte y usando palabras altisonante e inadecuadas, lo que más me sorprende es el trato de una colaboradora en especial quien pensamos que es la encargada por qué su uniforme era diferente al del resto de los trabajadores, su forma tan despectiva de tratar a sus compañera, pues en repetidas ocasiones llegamos a escuchar insultos que me parece increíble que se sigan usando para humillar a las personas en estos tiempos. Honestamente estos problemas afectaron negativamente mi experiencia en su restaurante. Sugiero que se tomen medidas para mejorar la calidad del servicio en su establecimiento y sobre todo por que se trata de un...

El servicio baja en cada visita que hago. Ya no son amables, no están atentos si necesitas algo, etc. La muestra es que un día se atrevieron a abrir la sucursal si ya sabían que no tenían energía eléctrica desde un día anterior. Comimos a oscuras, no había aire acondicionado por lo que al estar abiertas las puertas y ventanas se llenaba de moscas; no había todos los servicios en los alimentos, pero lo peor es que no había agua en los sanitarios y para lavarte las manos tenias que pedir un bote de agua, el cual te llevaban de mala gana! (Ni gel antibacetial había ). Mi visita fue aproximadamente a las 6 de la tarde y ya se imaginarán a qué olía el lugar a esa hora! Para ellos fue un día de grandes ganancias me imagjno porque los precios fueron los mismos a pesar de que su 'servicio' fue a la mitad, se ahorraron el agua, la luz y los insumos de limpieza, en aras de dar un 'servicio' pero para el cliente fue una mala...