Angry Angus — Restaurant in Mérida

El día de aller visite este restaurante y tuve una pésima experiencia en cuestion de servicio al cliente, tiempos de entrega de alimentos y en la calidad y temperatura de los mismos. De entrada, al llegar al lugar habia alrededor de 4 mesas con clientes, me dispuse a sentarme y ninguno de los dos meseros que estaban parados sin hacer nada se acerco a atenderme, pasaron 20 minutos hasta que tuve que hablarle a un mesero pelirojo para decirle que me proporcionara el menu. prosegui mos a ordenar nuestras hamburguesas para este momento solo habia 3 mesas con clientes y la comida tardo el llegar alrededor de 50 minutos, nos pidieron una disculpa por la tardanza que era sin razon ya que a ese momento solo habia una mesa aparte de la de nosotros con clientes. Despues de la larga espera para ser atendido y la segunda larga espera para que llegara nuestra orden, las Hamburguesas y papas estaban frias y con una presentacion en el caso de una asquerosa, llevaba a una persona como invitado ya que le recomende el lugar y por pena decidi no decir nada en ese momento pero la temperatura de los alimentos era tan fria que él me lo comento y decidi decirle al mesero la situación, su respuesta fue que quiere que hagamos deje llamarle a mi gerente. Al llegar el gerente le comente de la temperatura de la comida y presentacion, nos pregunto que qué queriamos hacer, nos dijo que nos tenia que cobrar la orden porque ya la habiamos probado, en ese momento yo me moleste por la falta de profesionalismos de el gerente, en vez de llegar con una solución al problema, decir que nos cambia la hamburguesa, yo que se, llega con el tema de el dinero. Me molesto tanto su actitud que le dije que me cobrara la comida, le dije que hiba a poner una queja a PROFECO, el se altero y para cerrar con broche de oro nos dijo vayanse yo voy a pagar la comida. Este mensaje va dirijido para quienes sean los dueños de el lugar, capaciten a su personal en servicio al cliente, capaciten a sus cocineros en normas de temperaturas de alimentos y calidad en los mismos y cambien de gerente porque su nulo liderazgo esta creando deficiencias en su personal, el deberia de estar observando las dinamicas de el lugar para detectar fallas y corregirlas y ustedes no pierdan clientes y con ello prestigio y dinero. Mi experiencia fue tan mala que nunca volveria a este lugar ni lo...

Las hamburguesas están bien, pero no pasan de ahí. He pedido varias veces a domicilio y siempre es una decepción,no se por que seguía pidiendo, conociendo estos antecedentes, supongo que mi fe es casi inquebrantable. El problema con el servicio a domicilio es que todo llega frío y feo; los frasquitos de salsa que dan eran siempre insuficientes y pagar por una miseria de salsa extra se me hacía un abuso, uno de los puntos redimibles de este restaurante son sus salsas en exceso sin eso no vale la pena. Para mí, su platillo estrella son las papas con chilli, las "clilly fries" me gustan mucho, lamentablemente pedir un tenedor en este lugar es una ruleta rusa, el 70% de las veces me lo han negado, la última vez me dijeron que debido al covid no estaban dando cubiertos, ignoro si saben que los cubiertos se pueden lavar. El tenedor es NECESARIO para comer chilli fries, por qué no siempre te dan las papas de rejillas grandes y bonitas, si los astros no se alinean te van a dar las papas del final de la bolsa,las sobras, las morusas de papas, las cuales al ponerles 4 salsas distintas para hacer un batidero de salsa ,cómo a mí me gusta, crea un espectáculo terrible de presenciar si el comensal, en este caso su servidor, no tiene un tenedor.Cosa que en este caso no sucedió por qué después de años aprendí la lección y ahora llevo mi tenedor propio.

Otro punto a notar son las bebidas insípidas, tome un agua de Jamaica y mi acompañante de horchata, estaba tomando escencia, el alma de dichas bebidas, por lo diluidas que estaban. La mesera amablemente antes de rellenar el vaso de agua de horchata agitó vigorosamente el contenedor de dónde sirven la bebida, sin embargo, el sabor del líquido seguía excento.... etéreo. Te de horchata, eau de...

Leyendo comentarios negativos antes de ir a probar en esta sucursal me di una idea del mal servicio pero no lo creí hasta que llegue ahí y lo confirme. Para empezar el personal poco capacitado, se acerca a tomarnos la orden (una señora) que no pudo resolvernos dudas sobre un cambio que queríamos hacer en el tipo de papas por otro tipo. (Únicamente queríamos cambiar las típicas papas francesas por una papas estilo crisscut, nos dijo que no sabía si se podía hacer el cambio. Yo siempre cambio mis papás por este tipo en todas las sucursales y pago la diferencia. Pero la señora me entendió mal y me trajo unicamente una orden papas espiral aparte de las papas francesas que traería mi hamburguesa) Las papas crisscut no tienen nada que ver con las de espiral. Las bebidas excesivas de hielo. Demora en servirnos las órdenes a pesar de que solo eran 3 meses ocupadas. Una de las hamburguesas con la carne no muy cocida. Y el lugar lleno de moscas, que no podíamos comer a gusto. He probado en otras sucursales y ésta queda muy por debajo del prestigio de Angry...