Lonchería Mary — Restaurant in Mérida

Hemos sido clientes frecuentes de esta lonchería porque la comida es realmente buena, pero desafortunadamente, en varias ocasiones han tenido problemas con la preparación de nuestros pedidos especiales. Hoy, miércoles 11 de marzo, nuevamente ocurrió un error en nuestro pedido, lo que nos llevó a devolver la comida.

Al acercarme al mostrador para verificar que estuvieran preparando bien mi pedido, uno de los chicos me dijo que yo “estorbaba”, lo cual me pareció una falta de respeto. Al preguntar a la chica de la caja de quién había sido el error, me confirmó que fue de ella. Aprecio que haya asumido la responsabilidad, pero este tipo de situaciones son constantes y generan frustración como cliente.

Si seguimos ordenando aquí es porque la comida es buena, pero es importante que tengan más cuidado en la atención a los detalles y en la manera en que se dirigen a los clientes. Espero que puedan mejorar...

No es un mal lugar , pero si tienen que trabajar en su organización al momento de levantar pedidos. En una misma área se atienden los que encargaron por Whatsapp,los que van a encargar para llevar y a los de servicio a domicilio ( Didi , Uber ). Entonces no se respeta tu turno. Y la persona encargada a parte de atender esa área que ya de por si tiene mucha demanda tiene que estar pendiente de las mesas y los meseros. Yo les haría la propuesta de definir filas e ir preguntando cuál sería el servicio que requieren ( vinieron a buscar pedido, encargar en ese momento para llevar , etc ) o quizá señalizar para que los mismos clientes se organicen. No es un mal lugar , su comida es buena solo deben de ir mejorando en su organización de atención en pro de los tiempos...

Comida buena, sin embargo, el mesero nos negó en 2 ocasiones un vaso de agua, lo cual según la LEY GENERAL DE LA ALIMENTACIÓN ADECUADA Y SOSTENIBLE en el artículo 29 menciona:

Artículo 29. Para fomentar el consumo de alimentos sanos, las autoridades sanitarias deberán verificar que los establecimientos que otorguen servicios de alimentos o bebidas:

II. Ofrezcan agua natural no embotellada, apta para el consumo humano, sin costo para las personas consumidoras;

Cabe mencionar que el costo del agua embotellada de 500ml tiene un costo de $30 pesos (Junio 2025), lo cual es ridículamente excesivo.

Espero puedan cambiar ese...