Domino's Legaría — Restaurant in Mexico City

Están del asco. Pedí mi pizza desde la aplicación. Después de 40 minutos la aplicación marca que ya está entregada la pizza, sin embargo la pizza no había llegado. Marqué a la sucursal y después de más de 20 minutos a la espera escuchando pura publicidad, por fin contestan. Le pregunto a la persona que me contestó que donde está mi pizza, pues la aplicación muestra que ya estaba más que entregada, sin preguntar nombre o número de pedido, me indica que la aplicación no sirve y que no debería de estar haciendo un escándalo de eso. (en este punto, ya van 60 minutos desde que pedía mi pizza). Al volver a preguntar que entones en que estatus estaba mi pizza y proporcionarle el número de pedido (el cual nunca tuvo la delicadeza de pedir) me informa que (curiosamente) en ese momento iba saliendo el repartidor y que esperara el tiempo que tarda en llegar. Ya molesto por la actitud nefasta de esta persona, le hago el comentario que yo, como cliente, no soy responsable si la aplicación funciona o no y antes de que pueda acabar de decir algo, me interrumpe ya de muy mala manera diciéndome que la aplicación ni es de ellos ni pueden hacer nada y me cuelga.

Como 15 minutos después me marca el repartidor, indicándome de mala manera que estaba a 3 minutos del destino y que ya tenía que estar esperándolo en la puerta.

El trato con el repartidor siguió siendo de mala manera y al pagar aún, exigió propina y al explicarle el porqué, despues de la pésima experiencia no le iba a dar, me contestó que él no era mensajero para pasar mi queja, dándome el ticket de mala manera y se fue.

Por cierto, la pizza ya estaba fría.

El personal de esta sucursal no tiene ni la actitud ni la aptitud de servicio. No sabe tratar de buena forma a los clientes, que con sobrada razón, estan molestos por el pésimo servicio que están recibiendo por parte de ellos. En lugar de disculparse por las circunstancias, el retraso, etc., le echan la culpa al cliente y encima, exigen propina (como si hubieran proporcionado un servicio...

Nunca hago reviews de lugares pero este lugar me hizo esperar más de dos horas por una pizza que jamás llegó. Así se que se me hace mala onda no advertir sobre el mal servicio que ofrece está sucursal.

Pedí una pizza por Uber Eats. Lo primero que note fue que no usan a los repartidores de Uber sino sus propios repartidores por lo que no puedes rastrear tu pedido desde la app ni comunicarte con el repartidor sino que directamente tienes que contactar a la sucursal para aclarar cualquier problema.

Pedí la pizza a las 8 de la noche, a los 40 minutos aproximadamente marcan diciendo que el repartidor está en mi puerta, no tardó ni 10 segundos en abrir la puerta y el repartidor no está. Me quedo esperando pensando que a lo mejor está cerca y nada.

A los 60 minutos de hacer el pedido marco a la sucursal (Que tarda años en contestar el teléfono) y me dicen que el repartidor estuvo 20 minutos frente a mi casa y que se fue por que YO NO SALI. Decido no discutir y les pido que me contacte cuando justo este en la puerta porque tal vez se equivocó de dirección. Me afirman que en 10 minutos mi pizza va a estar en mi dirección pero eso sí, si me la vuelven a enviar pierdo 'mi garantía', accedí porque ya había esperado una hora pero pasan 10, 20, 30 minutos y nada.

Contacto a Uber Eats después de intentar llamar en repetidas ocasiones a la sucursal sin exito (aprox. ya son las 10:30 de la noche) y en Uber Eats me dicen que el repartidor afirmó haber estado en mi domicilio por 20 minutos y que ahora el status de mi pizza cambio de "Delivery" a "Pickup" y que si quiero mi pizza tengo que ir a la sucursal a buscarla.

Obviamente no iba a ir a buscarla, así que cancele la orden para que me reembolsaran mi dinero.

A las 10:40 de la noche termino todo el show de la pizza y ya era muy tarde para ordenar en pizza hut (que jamás me ha quedado mal) así que terminamos comiendo papa John's que nos entrego la pizza super rápido. Final feliz después de todo.

Jamás vuelvo a intentar comprar en esta sucursal. Bien...

El 25 de febrero del 2022 llegue y pedi unas pizzas en mostrador me indicaron que estaban en 20 munitos, pasado este tiempo las personas que pidieron después de mi les entregaron sus pizzas por lo que le comento a la chica que donde estan mis pizzas, a lo que me contesta el chico que las hornea que ya me las entrego.... Asi que le comento que en que momento me las entrego y de ser asi no seguiría esperando, comenzaron a checar y me dicen que se las llevo el repartidor, ya habian pasado 40 min y solo dicen ahorita le hacemos otras, el servicio pesimo y sus repartidores no tienen cuidado de lo que se llevan. Que desgracia que tengan sucursales tan...