KFC — Restaurant in Mexico City

Está en una ubicación MUY concurrida y llama la atención, aunque parece que nunca tienen tanta gente. Jamás he comido dentro del restaurante, así que ignoro cómo sean la atención y la limpieza en el lugar. Sin embargo, hemos hecho pedidos a través de Didi Food, normalmente son tardados, pero la última vez fue un exceso siendo que no tenían que entregar tan lejos de la sucursal, habían pasado 1 ½ horas y no llegaba. Cuando por fin llegó, revisamos que la bolsa estuviera sellada, y así fue. Estando en casa y abriendo la bolsa, nos percatamos dimos cuenta que la orden estaba incompleta, faltaban los bisquets que se incluían en ese paquete familiar, sólo echaron las mermeladas. Además, había un contenedor extra, al abrirlo vimos que contenía macarrones con queso, los cuáles no habíamos pedido, y estaban A MEDIO COMER, suponemos que fue culpa de las personas en sucursal. Inmediatamente desconfiamos de lo demás, pero todo parecía intacto. Al llamar a servicio al cliente para levantar la queja, se disculparon mucho y ofrecieron un descuento mínimo en la siguiente compra, sobra decir que jamás volveremos a pedir de ahí con tan mala...

Me tocó ir entre semana y me quedé con una pésima experiencia de esta sucursal. Fui como a las 4:00 PM aproximadamente y había poca gente. Me tomaron el pedido de forma rápida pero en cuanto a la recepción de comida fue una espera de casi 40 minutos. No quise molestar a los chicos que están en cocina o caja porque sé lo que es trabajar en Servicio a Cliente pero si se me hizo demasiado el tiempo de espera. Yo sólo veía como sacaban órdenes de Rappi cada 5 minutos, parece que estaban capacitando a chicos nuevos porque hasta 30 minutos después de pedir mi comida, alcancé a oír que pedían a cocina mi pedido. Entiendo perfectamente que tengan que dar prioridad a entrenar a gente nueva pero no olviden los pedidos para comer en el recinto. Me dieron mi orden sin condimentos (ni un sobre de ketchup), las papas estaban semi quemadas y sabían a aceite reciclado, no me dieron tenedor para la ensalada. Fui a pedir todo lo anterior y me lo dieron de mala gana. Espero que la gerencia lea esto para que mejoren en todos estos aspectos y no olviden a sus comensales que van a la sucursal y comen ahí, no solo se enfoquen en sacar sus...

Al menos en esta sucursal de Cuajimalpa. Pésimo servicio por parte de las señoritas. Tienen una actitud muy mala para con el cliente. Siempre responden mal, ponen caras de disgusto y se niegan a darnos nuestra orden como la pedimos siempre en otras sucursales aparte en este sucursal siempre se niegan a salsearnos el pollo que porque no lo pueden hacer. Les he dicho que les pago el costo extra por salsear mi pollo. Y de una forma super grosera Siempre me dicen que no. Que no es como yo quiera que así se entrega. En todas las sucursales te preguntan con que salsa quieres que vaya tu pollo y aquí me dicen simplemente que NO. Más atención en eso por favor. Ya que es una tristeza que tenga que moverme a otra sucursal por mi pollo favorito solo porque en Cuajimalpa son groseras y se niegan a ofrecerte tu...