Masa House — Restaurant in Mexico City

Pésima experiencia. No vuelvo. LÉANLO!!

Me cobraron el 30% de propina cuando explícitamente dije que dejaría el 15% y no me regresaron mi dinero, literalmente me robaron.

Fuimos a comer tres personas el sábado 22 de junio y al momento de pagar le dijimos al mesero que íbamos a dividir la cuenta entre tres y dejaríamos el 15% de propina. Dividimos la cuenta, sumamos la propina, y le dijimos exactamente cuánto cobrar. (Es necesario resaltar que el monto que le dijimos YA TENÍA EL 15%) Aun así, el mesero decidió agregar otro 15% encima de eso, ignorando lo que le dijimos. Al reclamar, pedimos que nos dieran la diferencia en efectivo o que nos dieran alguna solución. Nos dijeron que “no podían hacer nada” porque “no pueden sacar dinero de la caja”. Absurdo. El gerente es la persona con actitud mas nefasta que me ha tocado en un restaurante, por no hablar de lo incompetente.

Además, hay momentos en los que el lugar HUELE A CAÑO, algo totalmente desagradable mientras estás comiendo.

Nada justicia la actitud del personal. Un error lo comete cualquiera pero el no dar ninguna solución lo convierte en un robo. Habíamos dejado 300 pesos de propina (lo correspondiente al 15) y acabamos pagando 600 porque lo cobraron doble. Me parece UN ABUSO. La comida no está necesariamente mal pero dudo que quieran ir a...

me pasó una vez y decidí darles una segunda oportunidad. Hice mi pedido directo en la APP tardaron 3 horas y media en hacerme una entrega. Ni siquiera era hora "pico" para que se justificara que tenían muchos pedidos. ( aprox 5 pm un miércoles). Cuando escribí, dejaron de responderme por whatsapp y por telefono. En los pocos mensajes que pude intercambiar les pedí que revisaran que me mandaran las salas que estaba incluyendo en el Bowl, lo cuál en efecto no hicieron. No llegaron las salsas que me cobraron, no respondieron mis mensajes ni llamadas y tardaron mas de 3 horas en entregar una comida. Terrible...

La ghost kitchen de lomas del chamizal:

Está cero fresco el pescado y si pides algo con trufa no te lo mandan pero te lo cobran, hablas para quejarte pero jamás contestan su telefono. De lo que pedi de delivery lo bueno fueron los shishito peppers y el arroz frito estaba comible. No vale la pena, esta caro y malo.

Si vas a comer de este lugar ve al restaurante es 1000 veces mejor aunque el servicio lento, esta igual de caro pero la comida...