Potzollcalli — Restaurant in Mexico City

Comparto mi experiencia siempre con la esperanza de que en algún momento llegue a la persona indicada que pueda mejorar el servicio. En mi más reciente visita me tope con muchas desagradables sorpresas, empezando por la persona que te asigna mesa la cual tenía malos modos y poca experiencia, al sentarnos nos ofreció bebidas a lo cual aceptamos, rato después llega la mesera a tomar la orden y me ofrece bebidas a lo que le comenté que ya las había solicitado, se disculpó y volteó los ojos comentando que su compañera no le avisó. Al llegar las bebidas venían en vasos de plástico, el tortillero estaba desgastado y se veía sucio, las porciones de la carne eran bastante desiguales y no solo en las órdenes que solicitamos si no a las de la publicidad, cosa que me pareció muy molesta porque este plato subió bastante de costo, está bastante exagerado para la calidad, sitio y porción, el colmo fue cuando notamos un feo olor agrio, las rajas estaban completamente echadas a perder, de verdad no entiendo cómo nos enviaron un un plato así, olía bastante fuerte, se que les parecerá raro pero estaba teniendo un mal día y no quise hacer un reclamo, solo pedí un plato para retirarlas del mío y de mi acompañante, lo demas sabía bien y seguimos comiendo pero ya solo por hambre, el entusiasmo se habia ido. Posteriormente una mesera me preguntó si me retiraba el plato con rajas, le dije que sí y le comenté que estaban echadas a perder, solo se dió la vuelta y se fue. El plato que pedimos fue Arrachera tampiqueña y agua de horchata y mango, solo fuimos 2 comensales y fueron casi 900 pesos, fue una total decepción. Solo como extra, ese plato es era especial para mi acompañante y para mí, también ese día... no creo volver a ese restaurante y no me refiero a...

Desde que llegue a la recepción me atendieron rápido y atentamente, me asignaron un gabinete, no sin antes preguntar ¿ Si estaba bien o prefería una mesa? Eso tal vez por qué mi vista fue un sábado y no había mucha gente en el restaurante a esa hora; por el nombre del restaurante supuse que servían solamente platillos de pozole, pero al revisar su carta de platillos me lleve una gran sorpresa, ya que su menú es extenso y fácilmente puedes escoger entre varios platillos, los cuales dependiendo de tus posibilidades económicas se te harán caros o baratos; ya que el platillo más económico es de 130 pesos y lo puedes pedir en combo aclarando que si pides en combo sube un poco el precio hasta al rededor de los 200 pesos por persona o un poco más dependiendo de lo que escojas para comer o beber, el restaurante es amplió, en limpieza esta muy bien ya que todos los empleados traen su cubrebocas y una careta, desinfectan la mesa antes de que tomes asiento, los precios y menús son claros, los meseros, meseras, encargados y cajeras son muy atentos y amables, no espere mucho desde que ordene hasta que me trajeron mis platillos, no tome el tiempo cabe mencionarlo pero aproximadamente fueron diez minutos lo que esperé, en cuestión de sabor están muy bien los platillos ya que los disfrutas, puedes pasar un rato ameno con tu familia, amigos o pareja, si te vuelves cliente frecuente puedes adquirir una tarjeta de descuento de aproximadamente 200 pesos con la cual en tus visitas posteriores te hacen un descuento de entre el 10 y 15% dependiendo si pagas con tarjeta o en efectivo, (el descuento más grande te lo realizan al pagar en efectivo), en general la visita fue agradable, yo...

Pese a que es una cadena que lleva bastante tiempo en el mercado nunca había probado su pozole y cabe señalar que lo hice porque pensé que podría haber algo mejor o parecido a casa de Toño pero no, la verdad deja mucho que desear desde que te asignan mesa hasta que te cobran. Mi experiencia no fue para nada la mejor pero si suficiente para no querer volver. Se tardaron bastante tiempo en limpiar la mesa que me asignaron, cuando ordene la chica ni atención prestó, pedí pozole blanco con pollo y maciza y me llevo rojo mixto (cabeza y maciza), lo pedí súper y se supone que lleva toppings y no me los dieron hasta que los solicité, una vez que me llevaron lo que ordené me di.cuenta que el pozole en efecto ya traía pollo pero era pechuga asada ¿En serio? ¿Cuándo se ha visto un pozole con pechuga asada? Y además de todo, súper caro. Y para terminar al momento de cobrar la señorita que me realizó el cobro me preguntó cómo fue que me atendieron y le di todas mis observaciones y se ofendió. Y la cereza del pastel, los baños estaban asquerosos 🤮

PD. No pidan para llevar, no te ponen...