Starbucks Tezoquipa DT — Restaurant in Mexico City

Como cliente constante, me parece importante expresar mi inconformidad con el trato que recibí por parte de algunos miembros del personal. A pesar de acudir regularmente por desayunos para juntas empresariales y consumir bastante lo que evidentemente contribuye a sus ventas diarias, hoy en particular viví una situación muy incómoda: al pedir varios alimentos, algunos empleados hicieron burlas al respecto, lo cual me pareció totalmente fuera de lugar y poco profesional.

Es lamentable que este tipo de actitudes se repitan, especialmente cuando uno solo espera recibir un buen servicio a cambio de su consumo. Quiero destacar que Axel siempre ha sido una excepción: su atención es excelente, es amable y cordial. Sin embargo, el resto del equipo, especialmente la chica de gris y el chico de lentes, constantemente proyectan una mala actitud y generan un ambiente negativo.

Sugiero que capaciten adecuadamente a su personal en temas de atención al cliente y profesionalismo. La energía que algunos dedican a burlarse o a tratar con desdén a los clientes debería enfocarse en mejorar la experiencia de quienes elegimos su establecimiento.

Espero sinceramente que este comentario sea tomado en cuenta como una oportunidad...

Hoy pasé al Drive Thru al rededor de las 3:06 pm. Y el servicio pésimo. La chica que atendía jamás me corroboró la orden, tampoco me dijo el total. Me dejó sin responderme durante un buen rato. Cuando pasé a ventanilla súper jetona, grosera, ni siquiera me dijo cuánto fue, solo me lo cobró de mi saldo. Pedí un Avellana Shaken Espresso Helado y sabia realmente mal. Le puso canela (sin yo haberlo solicitado) pero un cantidad muy abundante que hasta picaba. Pedí una Baguette Clásica y me dieron una Baguette española. TODO MAL. Ni siquiera me fui la cortesía de preguntarme si necesitaba mi ticket, solo escaneo mi app entrego y se fue de la ventanilla. Le he dado muchas oportunidades a esta sucursal, creyendo que me había tocado mala suerte. Pero es una constante el mal trato y la pésima comida y bebida. También he sabido de amigos que acudieron a esa sucursal que no les regresan cambio o no les recargan lo que han solicitado. La última vez que compro en...

En horario del mediodía el ambiente se vuelve un poco desordenado, ya que la capacidad de atención disminuye. No pude entender porque retrasaban la preparación y entrega de bebidas, en apariencia el número de personal es adecuado al espacio de preparación pero creo que dan muchas vueltas para preparar una bebida, considero que los intrumentos, implementos y materia prima tendrían que estar mejor colocados, de manera estratégica para que no busquen los elementos de un extremo a otro.

Eso hace que demerite muchísimo la atención en un caso de que lleguen mayor cantidad de comensales.

A mi me tocó que no me hayan servido la bebida correcta.

La verdad es que sí entienden que se equivocaron y te corrigen la preparación. Tiran al fregadero la bebida completamente,enjuagan al chifón el envase y vuelven a la preparación, utilizando el mismo envase. Por ecología está bien, pero la acción al final a la vista se ve...