Teikit Sushi & Noodles — Restaurant in Mexico City

Good (not great) food at a reasonable price, but let down by poor service. Today I asked 3 times for ice with my Pepsi (yes 3 times), had the wrong order brought back to my table twice (we had ordered the rib eye spring roll but something else kept arriving), the plates arrived in the wrong order (first one main, then the correct starter, then finally the second main) and finally they tried to bill us for the extra plate that we never ordered. We were served by a young guy who had no idea what he was doing. This is the second time we've been served by the same server, and his mistake the previous visit was to miss off the bill a thing we had eaten, so I obviously corrected him to add the missing item to the bill. Just not the vibe I'm looking for when I want to relax and just be served good food without needing to check the bill, repeatedly ask for a glass with ice, or sit eating my main while my dining partner waits on with hunger....

Mi problema no es con la comida, es con el servicio, pedimos en horario de 2x1 y nos entregaron solo un rollo, fui a la sucursal, se deslindaron de las responsabilidad y me aseguraron que tenía que comunicarme con la app, que porque en la sucursal no me podían resolver, mandé tres mails a diferentes correos de la empresa, solo para que me respondiera de nuevo el gerente de la sucursal, dijo que cuando yo quisiera me iban a reponer el rollo que faltó, me dió su número para comunicarnos vía WhatsApp, pasaron los días, cuando le pedí que hicieran efectiva su promesa, me respondió que ya no trabajaba allí, que le iba a decir a la gerente actual, etc, como ya tenía hambre y la espera no tenía para cuando, terminé cancelando. Pasó un mes aprox, regresé a la sucursal por mi rollo prometido, sorpresa: el gerente negó ser la persona que me atendió mediante WhatsApp y correo, yo ya estaba harta, así que le pedí que me diera lo pactado, y ya, sin más líos, lo hizo, supongo más por que lo dejara en paz que por brindar un buen servicio. Conclusión, así es el servicio en Teikit:...

Ayer 14 de agosto del 2020, pagamos $1300.00 aproximadamente por un pedido a Teikit Arenal por Uber Eats, y resultó que de los 3 tepanyaki (dos con ribe eye y uno con arrachera), sólo uno tenía un poco de carne y los otros dos nada, lo cual es un verdadero robo, dado el costo del platillo. Pedimos también dos ensaladas que se suponía eran en parte de espárragos, y en vez de ello tenían proporcionalmente un montón de apio, pero como sea, la cantidad era poca, y mejor, porque estaban muy desabridas. Los sushis también dejaron que desear en tamaño y sabor, en relación a lo que yo había probado en el restaurante. Hablé con la gerente, y ella aseguró que los platillos tenían la carne, porque ella cerró el empaque, o sea que en el camino se evaporaron. Amablemente me enviaron dos ensaladas con algo de espárragos en compensación. O sea un fraude, con un poco de amabilidad al final. No volveremos a...