Alas de Alado - Río Mayo — Restaurant in Morelos

La atención al cliente es sumamente lenta, comprendo que requieren de tiempo para preparar los alimentos y que pueden tardar más de lo esperado pero fue exagerado para la poca gente que habia en el local cuando llegamos, no estaba llenisimo a reventar, habia unas cuantas mesas llenas por lo que considero que esperar una hora por los alimentos es exagerado, solo habia un mesero atendiendo todas las mesas de adentro pobre chico no se daba abasto, los otros meseros platicando y no se acercaban a preguntar si necesitabamos otra cosa, al principio muy atentos y después el servicio fue super lento. Nos explicaron toda la promoción de las alitas por $99, nos dijeron que podíamos pedir lo que sea en la primer tanda pero que era entre 9 o 10 piezas dependiendo lo que fueramos pedir, ordenamos boneless y cuando nos traen nuestra orden nos dan alitas y nos dicen que asi es la promoción y que primero son alitas, entonces para que te explican que dependiendo lo que pidas ya sea alonsitos, alas o boneless son diferentes cantidades en la primera orden, todavía nos tomaron la orden y no nos dijeron absolutamente nada, la salsa de mango habanero 0 rica, sin sabor, las demás salsas muy ricas eso no lo puedo negar, las papas deliciosas el problema es que tardaron una hora en traer una orden y otra hora en la otra y eramos 4 personas, al inicio nos dijeron que nos pondrian 2 y solo era 1. Todavía toda esa situación es tolerable y se puede mejorar, lo que no me parece correcto es que todavía de que se tardaron mil años en los alimentos, te daban informaciones diferentes respecto a la promoción, y ni se acercaban a preguntar si faltaba algo solo hasta que les hablabamos, ¡nos cobraron el 15% de propina! Seguramente fue error del mesero, la verdad era muy amable pero si tendrian que poner mucha atención cuando vayan a pagar para que no les cobren de más Ibamos a dar el 10 y terminamos pagando el 15, aun con los inconvenientes pero en fin, es un buen lugar, solo que algo desorganizados. Lo único que no tolero es lo del cobro...

The food is great....but they REALLY need better trained staff and more than just one ordering station for them. There was a lack of communication and everyone seemed to be running around like chickens with their heads cut off. Luckly, Captain Hector was able to fix our food order. Unfortunately, he seemed to be the only competent staff...

Es bastante largo de explicar lo que sucedió, el problema fue con las alitas que pedí, esperé casi una hora para poder comer, y cuando las probé estaban crudas, era solo la mitad de mi orden, el mesero nos indicó que la otra mitad habían salido crudas y por eso las regresaron a la cocina, cuando le comenté que las que sirvieron también estaban crudas, él procedió a regresarlas para que se corrigieran. Ahí continuó la espera, nos decían una cosa tras otra, asegurando que ya estarían listas, al final ya no pudimos esperar más porque íbamos a ver una película, el gerente ya había intervenido también y al final la solución fue cancelar la orden para poder retirarnos. Así que por eso mi estrella a pesar de que el mesero manejo bien la situación, lo mejor hubiera sido ser honestos desde el principio en que la espera sería muy larga, de 10 en 10 minutos perdimos otra hora ahí y cuando nos fuimos los de la cocina seguían diciéndole que iban a demorar aún más, y el mesero seguía insistiendo en que solo sería un...