Raima roll sushi — Restaurant in Morelos

He sido cliente frecuente de Raima Roll por años, pero después de esta experiencia, honestamente no sé si volveré. Esta marca tiene tres sucursales, y cada una cobra a una cuenta distinta. Cometí el error de hacer el pago a la cuenta equivocada, por un monto incluso mayor al de mi pedido. Cuando pedí que me devolvieran el dinero para poder hacer la transferencia correcta, me dijeron que tenía que solicitar el reembolso directamente a la sucursal de Lomas de Ahuatlán. En lugar de recibir ayuda o soluciones, me topé con indiferencia.

Tuve que cancelar todo en la sucursal de Poder Legislativo y acudir directamente a sucursal Lomas de Ahuatlán para hacer mi compra. Acordamos que me harían el reembolso del pago anterior esa misma tarde, pero no fue así. Tuve que escribirles durante cuatro días seguidos para que me regresaran mi dinero, porque por iniciativa propia, jamás se tomaron la molestia de hacerlo. Fue hasta que cuestioné por qué tardaba tanto la devolución y que iría a hablar con el gerente que me hicieron la transferencia de inmediato.

Nunca había tenido una experiencia tan mala, tan poco profesional y tan poco clara. Da coraje que un lugar al que uno le ha sido fiel como cliente no tenga el más mínimo interés en resolver un error que, cabe destacar, me dijeron que ocurre frecuentemente al tener tres sucursales. No se trata sólo de dinero, se trata del respeto al cliente....

Antes iba a ese restaurante porque estaba bien la comida y la atención. Mis últimas 3 visitas han estado fatal, el mesero gordito del tatuaje en el brazo se estaba sacando la comida de los dientes y no se lavó las manos para servirme, lo mismo el señor que esta en la barra, rascándose los oídos y preparando las bebidas.

Se tardan horas, hasta para servirte las bebidas, porque tienen muchos pedidos para llevar y no atienden a los que estamos sentados. Los rollos cada día tienen menos proteína, es más pepino y verduras. Pedí una cerveza y media hora después me vienen a decir que no había la que yo quería.

En fin, ya están chafeando horrible!! Me dió mucho asco la falta de higiene de quienes manejan los alimentos, (los chefs no los ves) supongo que se "lavan las manos" pero los meseros qué están a la vista bastante...

Llevo meses comprando aquí porque vivo en Ahuatlan, es rico pero tienen un mal servicio todas las veces sin excepción alguna les he pedido que no le pongan una salsa picosa a los alimentos y siempre se la ponen y el que toma la orden siempre dice-"una disculpa", el día de hoy en la Raima Ball de mi hija venía literal un plástico, estaba muchísimo mejor cuando estaba el dueño del lugar atendiendo, a los trabajadores les vale un sorbete el trato a los clientes comenzando por el que toma las órdenes y los cocineros que onda con su...