Restaurante Los Cocos — Restaurant in Morelos

Es una verdadera lástima que teniendo instalaciones tan bonitas solo se quede en la pura imagen. A la llegada nos atendió de mala gana la encargada quien nunca se levantó de la sillas donde estaba recostada, dando ordenes e indicaciones a su personal. Al momento de ocupar la cabaña - prévia reservación- hicimos tres cambios de habitación ya qué se encontraban en condiciones déplorables. El aire acondicionado no servía, no había agua y el baño no funcionaba. La cabaña qué finalmente ocupamos era, por decirlo de alguna manera, la "menos peor" de todo el complejo. Arreglaron el aire y el suministro de agua para que la pudiéramos ocupar al momento. Sin embrago la taza de baño nunca funcionó ( razón por la cual teníamos que llenar el tanque con una cubeta) La regadera sin agua caliente e inservible. No había television de ningún tipo y que decir del Internet que sólo estaba disponible en el lobby y sólo de 9 am a 10pm. Las albercas sucias y descuidadas, lo mismo el alumbrado. La comida con escasa variedad y a precios elevados y de mala calidad. Aunque habíamos reservado para dos noches, todo el entretenimiento lo llevamos a cabo en otro complejo turistico. Definitivamente no es una opción ni para hospedarse, ni para comer y mucho menos para divertirse si le agregamos a ello que el agua de sus albercas está increíblemente fria. Cero...

Tengo muchos años asistiendo a esté lugar y hasta que cambiaron recientemente la administración se deterioró grave mente el servicio en general. Antes eran muy amables, atentos, serviciales, y principalmente tenían un codigo de atención al cliente exelente. Peeeero... A partir de esta nueva administración que solo pone el beneficio economico ante la satisfacción de sus clientes (Que por cierto somos quienes con nuestro consumo laes permitimos estar ahí). Ahora no te permiten la entrada si no consumes una cierta cantidad. No te permiten ingresar ni un solo alimento, sea gelatina, cacahuate pepitas, chicles, bueno ni agua... No digas la leche del bebé. Ahora sí rentas una o varias cabañas... Tienes prohibido tomar o ingerir algún alimento fuera de la cabaña que por cierto están muy deterioradas, sin aire acondicionado, ni agua caliente, o limpieza periódica. En resumen... De ser un lugar muy agradable y recomendable, paso a ser todo todo todo lo contrario. Yo después de haber pasado muchas buenas experiencias en ese lugar durante muchos años, ahora les digo que NO SE LOS RECOMIENDO EN...

1.- Tienen un letrero en la entrada donde dice “queda prohibido cualquier producto que contenga tabaco” y animales de cualquier raza no importa tamaño, había gente fumando y un perro dentro. 2.- llegamos a las 3:00 pm y la comida fue entregada hasta 4:20, pedí un cóctel de camarón y no me dieron ni un paquete de galletas. 3.- la chica, a la cual le hicimos el comentario del servicio me contesta que “pues ahí estamos nos hubiera dicho que no le trajeron galletas” creo que el servicio al cliente debe ser lo primordial y NO necesito decirte cuando eso es algo esencial. (Galletas tostadas servilletas salsas etc). 4.- Si saben que fines de semana se pone lleno, traten de contratar más gente (meseros y cocina) para que sea un poco más fluido para los comensales y para ustedes. 5.- no lo tomen a mal, pero si fue una muy mala primer...