Domino's Santa Mónica — Restaurant in Nuevo León

Neta que fue una experiencia pésima. Realizo un pedido por la app y al llegar tarde le hice el comentario al repartidor. De inmediato se buscó excusar diciendo que había piso resbaladizo y le dije que entendia que no es su culpa. Le dije que aplicaba la garantia de 30 minutos tan conocida y antigua de la marca y tomo una actitud de "sino la quieres pagar entonces me la llevo", con sus palabras "cuando llueve no aplica garantía", le mostré desde la pagina oficial como la leyenda dice "En caso de lluvia, se podrá suspender el servicio por seguridad de los repartidores, si la orden ya fue enviada la garantia se respeta".

Tome mi telefono al ver que no me respetaba la garantia y al comenzar la llamada el decidió irse con el pedido de una forma grosera. El personal de atencion a clientes recibió mi llamada y levanto el reporte. Asegurando que me llamaría unos minutos mas tarde. Al pasar 2 horas mi mujer decidió marcar a la sucursal que nos asignó la aplicación. La supuesta gerente que atendió la llamada, quien no quiso dar su nombre, al estar enterada de la situación solamente mostro una actitud de prepotencia, levantando la voz, hablando de una forma déspota. Fue increible escuchar como una "gerente" podia ser tan sínica para reaccionar de esa manera ante una situación que la compañía maneja de otra manera. Termino por levantar la voz aun mas y gritarle a mi esposa que ella le iba a hablar como quisiera y le gritaría cuanto ella quisiera hasta reventarle el teléfono y colgó.

Esto no...

Terrible service, spent 30 minutes just to try to order to be answered in a rude manner, being hung up and shouted on over and over before I was taken back to the same guy that hung up, lie right with the other person I was talking to, just to give me the wrong cost for the pizza and have to redo the order for the third time. Just for them to rise the price, again. This was over 3 call attempts to order a single...

He pedido un montón de veces por ahí y por lo regular llega tarde, es raro que llegue en menos de 30min. Lo más normal es que llegue entre 40 y 50min.

De unas 7 u 8 veces que han llegado pasadas la media hora, solo una me han respetado la promoción, y todas las demás, el repartidor se va con una excusa mediocre, me han dicho "no te puedo dar la promoción porque no me lo permiten", "llegué tarde porque soy el único repatidor asignado" (A mi me vale madre eso, obviamente, yo solo quiero comer y es problema de ellos prometer tal cosa), o también me han dicho "tienes que reportar con la tienda para que te pueda hacer valer la promoción", cuando marco para reportarlo, se va.

La pizza que pido es muy rica pero el servicio es una verguenza, de unas 30 pizzas pedidas, aproximadamente la mitad incluso llega fría, o me la traen sin refreso. Yo no tomo refresco, pero no hay necesidad de anunciarla así si no van a cumplir.

Mejor les compro a Papa Jones, ellos...