Food Twins — Restaurant in Nuevo León

Doy mi reseña con una puntuación reprobatoria después de experimentar MUCHOS fallos por parte de este negocio en cuanto a su atención al cliente, y es que lamentablemente no es la primera vez que hacer su trabajo de manera deficiente.

El pasado jueves 6 de enero de 2022 realicé un pedido a domicilio por medio de una llamada a este restaurante Food Twins. (Esto al rededor de las 2:30 pm)

El trato de las personas en caja es decepcionante, se les tiene que repetir varias veces la misma indicación para que sí anoten los pedidos con los complementos que el cliente escoge. Por algún tiempo evité ordenar de este local porque era normal que mandaran la orden equivocada.

Al arribar el repartidor al domicilio, no tocan timbre, no bajan de su vehículo ni hacen lo posible por entregar la orden, sólo usan "la bocina" de la motocicleta para avisar que están ahí. En este día el repartidor NO ESPERÓ y se retiró antes de hacer la entrega y que pudiéramos abrir la puerta porque para cuando bajamos, ya se había retirado.

Naturalmente, al ver que el repartidor no estaba ahí, llamé al restaurante donde nuevamente tienes que ser bastante paciente para que la cajera comprenda la situación. Malentendió todo, pensó que el repartidor se había ido sin dar el cambio cuando en realidad ni siquiera la comida había dejado. Le comenté que necesitaba comunicarse con el repartidor para que regresara a nuestro domicilo y ella menciona que no pueden dar los números de los repartidores, lo cual fue bastante raro, obviamente me refería a que caja y repartidor se comunicaran mutuamente para que estuvieran al tanto de la situación.

Finalmente me dijo que ellos NO PUEDEN LLAMAR AL REPARTIDOR y que: (1)esperara a que volviera o (2) cuando FUERA EL REPARTIDOR AL RESTAURANT lo mandaban de nuevo. Ninguna opción solucionaría la situación en ese momento. Por otro lado, en qué restaurante no se cuenta con repartidores que contesten llamadas de parte del restaurant? No tiene lógica.

En fin, di mi punto de vista en las publicaciones de su página de Facebook y lo que hicieron fue BORRAR MI COMENTARIO y enviar este mensaje privado que, cuando lo puse en facebook también lo ELIMINARON.

ELIMINARON la publicación también.

PÉSIMO SERVICIO, nada de seriedad. Las imágenes de cómo se dirigen a los clientes hablan por si solas.

ES UNA LÁSTIMA, porque a pesar de que la comida suma puntos a favor, esta experiencia mas las decepciones anteriores simplemente nos orillan a NO RECOMENDAR...

Me gustan mucho los boneles ahi y tienen muy buenas promociones para comer en pareja, pero aveces el tiempo o la calidad de atención entre la cajera y su carácter es un poco incomodo pero fuera de eso el restaurante esta muy lindo, total climatizado, agradable para estar con amigos, familia un habiente muy familiar, tienen un amplio menú yo solo eh comido boneles, pizza y hamburguesa pero la hamburguesa no fue muy de mi agrado, espero volver pronto y poder probar otras opciones, se me antoja mucho la ensalada que tiene boneles, también ya probé el burrito y los nachos siento que les falta un poco de algo a esos 2 platillos pero no po r eso dejan de ser bueno y muy buena presentación eso habla muy bien de la calidad de la comida y del lugar, pero sinceramente si me encanta comer pizza y boneles de aquí son de los mejores que eh...

Lugar muy limpio y muy frío 💯 te reciben con totopos y salsa. Las bebidas en vaso de aluminio para mantenerlas bien heladas. Tardaron 20 min en entregar nuestra orden.

Los boneless muy ricos, la pizza depende del gusto de la masa de cada quien, pero el sabor es bueno. Los platillos con pechuga son como de boda, para algunos buenos y para otros malo. No decepcionan. El cheesecake con cajeta y chispas de chocolate 💯.

En general muy buen lugar si no quieres comida “callejera”. El único pero es por un trabajador que se paseaba como si estuviera en su casa, desalineado, con botas y gorra. Interrumpía la...