KFC — Restaurant in Nuevo León

Mi última experiencia muy mal servicio, llegué como a las 20:20 ,me tomaron la órden muy afuerza y con una lentitud bárbara, me dijeron que en 20 minutos estaría lista, acepté, llegó una mesa la atendieron le sirvieron de volada, llegaban los repartidores y salían de volada con los pedidos y yo esperando ( más o menos fueron como 9 repartidores), ya cansado de ver qué atendían a todos rápido y mi pedido no estaba, fuí al mostrador a cancelar mi órden ( ya eran 21:10), y mágicamente la órden ya estaba hecha, la sacaron de atrás, éso me enojó más, puesto que seguramente ya tenía bastante tiempo preparada y se les había olvidado dármela, así que procedí a cancelar, no querían, me decían que no tenían dinero, ( pero como si yo les había pagado en efectivo 500 pesos y les dije que no me iría hasta cancelar y la devolución de mi dinero) según hicieron llamadas y después como de 10 minutos, me regresaron mi dinero sin ninguna explicación o disculpa de lo sucedido, ojalá haya alguien que se encargue de mejorar el servicio de ésta sucursal, y ya como comentario adicional, siempre que vas después de las 19:30 el servicio es malo, no tienen pollo preparado etc, como que ya andan buscando que sea la...

Siempre me pareció que está sucursal era la que mejor atención tenía y dónde cocinaban la mejor versión de la receta del Coronel. Pero ahora no les funciona la terminal de la ventanilla por lo que hay que pagar en ventanilla o bajarse. Fui hace quince días y no funcionaba, fui hoy esperando que ya la hubieran arreglado, pero no, me hicieron bajarme a pagar a mostrador pero la puerta contigua a la ventanilla no abre. Hay que dar toda la vuelta al edificio para entrar. Ya dentro pague. Y pedí me abrieran la puerta, que por dentro dice salida de emergencia, vino una empleada con una llsve y no la pudo abrir, vino otro empleado y tampoco, vino un tercero y tampoco, vino el de la ventanilla y me dijo que fuera la vuelta. Le pregunté. De que si era consciente de que era salida de emergencia y que debería estar abierta siempre y no pareció importarle y me dijo "y eso que tiene que ver" luego llegamos a casa a saborear el pollo pero oh sorpresa, reseco, super salado ... No se si cambiaron de gerente, de cocinero y de atención, pero es una pena que no tengan buen mantenimiento, buena cocina y buena atención....Ojalá y no los multen por tener las puertas de emergencia...

Hoy pasé a la sucursal que tienen en el paseo Santa Catarina y la verdad el servicio por parte de la Gerente dejo mucho que desear, faltantes de complementos, etc... llego a mi casa y mi pedido me lo dieron incompleto marco para que me den una solución y literalmente me dijeron que no se podía hacer nada, que si quería los Bisquets que tenía que regresar por ellos a la sucursal, como si uno fuera el del error, que lastima que tengan ese tipo de gente trabajando en una marca de mucho prestigio, pero bueno, recuerden que no solo se pierde un cliente... Yo trabajo en servicio al cliente y lo primero que hace uno es dar la cara y resolverle al cliente y que este mismo se valla con la satisfacción de que se le resolvió el problema y uno estar tranquilo que...