Oriental Grill — Restaurant in Nuevo León

Me atrevo a dejar esta queja directamente con ustedes para expresar nuestra total inconformidad con la experiencia que tuvimos el día de ayer en la sucursal Oriental Chipinque, a la cual acudimos en familia con la intención de conocer su nuevo concepto, lamentablemente resultó ser una gran decepción. Desde nuestra llegada, el servicio fue deficiente. Nadie estuvo al pendiente de nuestra mesa, por lo que tuvimos que estar llamando constantemente a los meseros cada vez que necesitábamos algo. Además, no contaban con algunas de las entradas del menú, lo cual disminuyó aún más nuestra experiencia. En cuanto a los alimentos, estos fueron completamente desagradables el pollo no tenia el sabor de siempre, el arroz estaba duro y parecía crudo, y en general los platillos daban la impresión de estar recalentados. Se pidio hablar con el gerente para comentarle nuestro inconveniente, pero se nos indicó que estaba ocupado y nunca se presentó en nuestra mesa. La única respuesta que obtuvimos por parte del personal fue la opción de cambiar los platillos, a lo cual nos negamos, ya que la molestia iba más allá de un simple cambio de orden. Cabe señalar que como clientes frecuentes de la marca, anteriormente conocida como Oriental Grill, siempre habíamos recibido un trato excelente en otras sucursales. Sin embargo, esta ha sido la primera vez que experimentamos un servicio tan deficiente, tanto en atención como en calidad de los alimentos. Cabe mencionar que la actitud del personal nos hizo sentir incómodos, como si por no vestir de cierta manera fuéramos clientes de menor valor. Lamentamos profundamente que una marca con la que hemos tenido gratas experiencias en el pasado permita este tipo de situaciones en una de sus sucursales. Esta será, sin duda, la primera y última vez que visitamos Oriental Chipinque. Esperamos que esto no se deje pasar, ya que es incomodo el trato del personal y la cero atencion.

Quedo a sus ordenes. Sr....

I like to come here and have a drink on the terrace with a beer. Food is good and service also. But then I noticed the shamwful electrical installation. Is really messed up and dangerous for kids. Exposed cables beside a fountain at the grip of small children. VERY BAD....

I had a bad experience, there was no cucumber for the sunomono, there were no Sapporo beer or Kirin, I had to order 2 times for napkins, the place is nice, the food is good, the music in the background is very bad, the waiters were friendly but distracted ... I'm not...