Spike's Solidaridad — Restaurant in Nuevo León

Mala experiencia , de por si este negocio ofrece una calidad limitada en sus alimentos , no así en el volumen de los mismos que es generoso , pedimos unos boneless de pollo que solo sabían al aderezo y nada más. Secos congelados y en esta entrada limitados en cantidad , sugerí a mis acompañantes la orden de tacos de arrachera , después me dio vergüenza haberlo hecho.. Los pedí en una vista en 2019 y estaban aceptables , ahora venían cargados de papas con queso pero la tortilla dura y la carne seca mala experiencia . Concluyo que todos tenemos diferente paladar y algunos exigimos más que otros en función a la experiencia vivida en otros restaurantes, así que si ustedes son comensales expertos; este lugar no será de su agrado ,en parte por que la pandemia ha obligado a los negocios a buscar la forma de ahorrar para subsistir, pero con el paladar no es bueno ahorrar por que rápido detectamos que la calidad de alimentos bajo notablemente ,felicito al negocio por estar de pie en estos días pero los invito a pensar en que no siempre vamos a estar en pandemia y que hay un mañana y para ese día es necesario construir buenas experiencias en los clientes que demandan calidad y claro esta ,lograr que los que están experimentado como nuevos comensales reciban un sabor verdaderamente bueno no maquillado con volumen...

El día de ayer acudimos a la sucursal de solidaridad, por lo regular siempre vamos todos los martes (se diría somos clientes frecuentes) ya que su comida es muy buena y la atención al cliente igual, pero el día de ayer no fue así que digamos. Para empezar entramos y no había nadie quien nos recibiera, duramos ahí esperando como 8 minutos parados, la chica que estaba en caja solo nos veía, ni un "hola, bienvenidos o seria para comer aqui" quizás no es trabajo de ella, pero deperdido decirnos que ahorita nos atienden o algo por el estilo, habían 2 meseros atendiendo unas mesas y tampoco se acercaron a atendernos, al igual había un grupo comiendo en una esquina y solo nos miraban, solo 1 chica se paro pero no a recibirnos, al contrario se paso de largo y después ya cuando venía hacia nosotros optamos por irnos ya que notamos un mal gesto e indiferencia hacia nuestra atención. Últimamente su servicio se a deteriorado ya que la atención al cliente no es la misma  quizás sea la falta de personal y se comprende. Pero por estas cosas a uno ya no le dan ganas de regresar a un lugar donde siempre íbamos.

La comida excelente, pero hay que mejorar la atención al...

¡PÉSIMO SERVICIO A DOMICILIO! Si no tienen envío por parte de la sucursal mejor no lo ofrezcan. Muy mala experiencia el fin de semana (es la segunda vez que pasa) hice un pedido y como a los 20 minutos me llaman para decirme que sólo tienen envío con alguien externo a la sucursal y que debo pagar previo el pedido y el envío, a lo cual accedí y después de ello pasaron 1 hora y llamé para preguntar sólo me dieron excusas y que no era responsabilidad de ellos sino del repartidor externo y que esperara. Después de media hora volví a llamar y me dijeron lo mismo que el repartidor no había llegado y no era su responsabilidad y si quería cancelar que la devolución del dinero sería dentro de 1 mes. Dijeron que reharían la orden para que no llegara frío y sólo calentaron todo, enviaron las papas y el elote aguado y todo lo demás tenía un feo aspecto, todo batido. ¡Poco más de 2hrs de espera! No ofrezcan servicio a domicilio si...