Tim Hortons Mol Concordia — Restaurant in Nuevo León

Es la tercera ocasión que visito esta sucursal y, lamentablemente, también la tercera vez que tienen errores con mi pedido.

Hoy, 27 de junio de 2025, entre 9 am y 10 am, pedí mi orden y nuevamente no me entregaron parte de mi compra (mis donas).

La primera ocasión me entregaron un combo croissant sin nada dentro, únicamente el pan. La segunda ocasión pedí tres combos y solo me entregaron dos combos y tres cafés.

Hoy, de nuevo, faltaron productos, y esta vez ya iba sobre Miguel Alemán y Concordia cuando decidí no permitirlo más.

Cabe mencionar que siempre es la misma persona quien atiende: una mujer delgada, de estatura menor al promedio, con el cabello medio rojo. No sé si se trata de un tema de falta de atención o algo más serio, pero ya es muy desgastante tener que regresar cada vez por los errores.

Uno pasa al drive thru precisamente para ahorrar tiempo, no para que se queden con tus cosas y tengas que regresar. No es justo.

En otras sucursales de Tim Hortons siempre me han dado un excelente servicio, pero aquí parece que el problema es constante.

Ojalá puedan poner atención y tomar medidas, porque la experiencia se vuelve muy negativa para el cliente.

A la próxima que vuelva a suceder voy a sacar los videos que grabo...

Visitar Tim Hortons es siempre una experiencia bastante positiva, sobre todo si buscas un lugar cómodo para desayunar o tomar un café a media tarde. La atmósfera es relajada y moderna, con mesas bien distribuidas y un ambiente acogedor que invita a quedarse un rato, ya sea para trabajar en la laptop, leer un libro o simplemente platicar.

El menú es variado y cumple con lo que promete. Sus cafés son de buena calidad, con un sabor intenso pero balanceado, y siempre bien servidos. Personalmente recomiendo el café original y los capuchinos, que tienen un buen cuerpo y aroma. Las donas y los timbits son un clásico: suaves, frescos y con variedad suficiente para todos los gustos. También hay opciones de desayunos y sándwiches que resultan prácticos y a buen precio.

El servicio suele ser rápido y los empleados amables, aunque en horas pico se puede tardar un poco más en recibir tu orden. Otro detalle a mejorar sería la consistencia en la preparación de algunas bebidas, ya que en ocasiones no saben exactamente igual de una...

Tuve una mala experiencia ya que me dejaron aproximadamente 10 minutos en la recepción sin atenderme y viendo que yo estaba ahí esperando. No me dijeron ni siquiera un "una disculpa, en un momento lo atendemos", simplemente me dejaron ahí. Cuando por fin me atendieron, me mencionaron que no funcionaba la terminal y que solo había pago en efectivo. Al tomar asiento en una mesa, saque mi laptop para trabajar un poco y no encuentro la red wifi, al preguntar en caja me dijeron que no funcionaba. Entiendo que todo esto fue una situación aislada de la operación diaria del establecimiento, pero yo lo que esperaba era que se me comunicara esta información en mi...