La Horda Bar Arcade Sanico — Restaurant in Nuevo León

el día de ayer se festejo un amigo en este lugar, era nuestra primera vez y ÚLTIMA, por lo menos esta sucursal llegamos y comentamos sobre la promoción del 50% con las playeras de rayados ( promoción que esta en su página y no mencionan cantidad de personas por mesa con dicha promoción), al llegar se acerca un mesero y le comento que quiero 2 bebidas al paso de segundos en lo que le da vuelta a mi mesa le digo disculpa la promoción de las bebidas 2x1 y me comenta " déjeme preguntar" como si no supieran sus propias promociones me dice no como no la menciono Antes no se puede y si eso menciona en su promoción que al tomar la orden tienes que mencionar la promoción sino no es válida por lo que dije ok son sus reglas no ahí problema cancelame las bebidas me comenta que si que me mandaba al mesero, al paso de 30 min llega otro mesero pero con las bebidas y le comento no porque yo cancele las bebidas a lo que el me dice que en min venia hablar el gte conmigo cosa que no paso, regresa el mismo mesero y me dice que el gte ya había hablado con mi acompañante de gorra ( mi esposo no traía gorra) por lo que le digo como voy por mi esposo y de una manera molesta al quererme imponer 2 bebidas que inmediatamente solicite cancelaran , llego con el gte y me dice que no me había ido atender porque tenía 62 mesas o personas más por atender, que las bebidas no se podían cancelar, " donde se ha visto que si las bebidas no se han preparado no se puedan cancelar" donde NO fue su respuesta en una actitud nefasta, irónico, grosero, no dejaba hablar, no te solucionaba nada la verdad deja mucho que desear para su puesto, mi esposo le dijo no puede estar mágicamente una bebida cuando apenas la ordenó, le contesta "acaso la prepara el mesero" " si vio que tiene un cuadrito se llama tablet" y se toma directamente , si contesta mi esposo pero inmediatamente no se preparan por que inmediatamente solicitamos la cancelación la verdad no vuelvo y responsabilizo al restaurante y a esta persona llamada Leonardo de todo daño causado en mi persona donde tengo pruebas que al finalizar el evento donde tuve un mal sabor de boca con esta persona termine hospitalizada, que aún con sus promociones una chica de mi mesa me dice que no le querían aplicar la promoción de rayados qué porque ya se había utilizado esa promoción para esa mesa, cuando nunca especificaron que fuera límite, aclaro mi molestia no fue la promoción mi molestia fue querer imponer 2 bebidas que solicite se cancelaran y la actitud nefasta del personal.dentro de todos los letreros que tienen de sus mil reglas deberían de poner no ahí cancelaciones en cuanto tomen su orden....

Nos tuvieron mucho tiempo en la lluvia he visto lugares mas pequeños con filas más largas acomodado perfecto una fila en ziczac o algo para que los adultos y los niños no estuvieran mojándo, desde ahí esta pésimo tienes que tener consideración y conciencia de lo que estás haciendo independientemente de lo que sea (no eran mas de 10 personas)

Tardaron muchísimo en atendernos ya sentados en la mesa , y eso que el lugar estaba casi vacío. No había razón para tanta demora.

La comida llegó fría y cruda.

Pésima atención y cero profesionalismo. Para jugar hockey de aire te piden dejar tu identificación. Pedí el hockey pequeño (porque había uno grande y uno chico) y me dijeron que perfecto ya que el grande tenía un disco atorado. Empezamos a jugar y al meter un gol, el disco se atoró. Resulta que habían metido el disco grande de adultos en la mesa chica y por eso no se podía sacar.

Fui a la barra a pedir mi identificación* porque ya no iba a seguir jugando, y la host fue grosera desde el inicio. Le expliqué lo que pasó y le pedí mi ID. Me respondió: “Pues no sé cuál sea el atorado”. Le repetí que no necesitaba nada más, solo quería mi identificación*. Me volvió a ver con mala cara y me dijo: “No tengo tiempo para eso, estoy ocupada como sacar el disco”, cuando ni siquiera le estaba pidiendo eso solo quería mi ID.

Nunca le hablé mal ni le exigí nada, solo quería mi ID, y aún así se puso a la defensiva y me trató con desprecio. Me hizo sentir como si me estuviera haciendo un favor por regresarme algo que es mío.

Al mesero le pedí una silla de bebé  o algo para sentar a mi sobrino y todo bien hasta ahí, pasan 20 min y lo veo paseándose de un lugar a otro le recordé que que había pasado o si no tenía una silla o algo que me avisara, y el se seguía paseando como disperso sin saber que hacer, le recordé que aún  no teníamos las bebidas y segui caminando tranquilo pensando moviéndose trate de ser paciente y comprensiva pero no veia que estuviera ocupado o algo por el estilo paso 2 veces que nos veía a lo lejos y como que recordaba que faltaba eso... las benditas bebidas ya casi 40 min después llegaron las bebidas, que las sirvió otra persona.

BONUS: El lugar está descuidado. Muchas máquinas no sirven o están rotas. En resumen: horrible comida, horrible servicio, lugar descuidado. No regreso ni lo recomiendo y el personal es grosero e indiferente. El local del centro (La Horda centro) es mucho mejor en...

Es un bar con arcades, comida rapida y bebidas con tematica de gamer asi que comentare sobre los 3 aspectos.

Arcades: Encontraras videojuegos variados (pacman, metal slug, xbox, wii u, switch, mario kart, fx zero, disparos, musicales, entre otros). La mayoria funcionan bien y los puedes jugar en cooperativo o vs. A pesar de ello, le falta variedad y cuando se llena el bar, hay que esperar un poco de tiempo.

Comida: Probe la hamburguesa de Pikachu, de la cual, la presentacion es lo unico bueno. La salsa fue demasiado acida y es lo que mas resalta, del pollo apenas se sintio su sanor, el pan todo mojado, tenia lechuga bañana en salsa que ni se antojo comer. Venia acompañada de papas fritas que estaban todas aguadas sin presentacion ni sabor. Compramos un platillo que trae alitas, boneless, palitos de queso, un poco de salsa, papas fritas y papas en gajo. Las alitas estuvieron bien aunque a la salsa BBQ le falto sabor; los boneless fueron muy malos, era mas harina que pollo, y a la salsa mango-habanero le falto sabor a mango aunque si picaba bastantito; las papas fritas estuvieron bien; las papas en ajo estuvieron muy bien; los palitos de queso estuvieron muy ricos; la salsa extra que traia tambien tenia buen sabor

Bebidas: Como el dia que fuimos hubo ley seca probamos malteadas, las cuales fueron muy malas, estaban al tiempo y parecia mas licuado (le falto mucho mucho helado). La de oreo estaba muy dulce, la de fresa estaba bien. La presentacion es buena.

Atencion: La atencion del personal fue muy buena, el mesero muy atento y claro con los tiempos de espera. Es lo mejor de la sucursal.

Precio: tienes que pagar 200 pesos por persona para entrar y puedes jugar las veces que quieras la mayoria de las arcades. Te prestan juegos de mesa y hay loteria gratis. El precio de los alimentos estuvo en el rango normal para este tipo de lugares (2 personas comen por unos 600 pesos).

En resumen, lo que mas vale la pena es el personal y la experiencia, la comida es muy mala asi que vayan comidos si tienen problemas con pagar por comida de mal sabor. Como experiencia esta bien, pero no...