Divina Ermita — Restaurant in Puebla

Primero que nada que quiero recalcar que el lugar es muy bonito, el área del jardín y terraza está excelente y está fue una de las razones por la cual quise hacer mí baby Shower ahí, ya que ofrecen paquetes para eventos pero ¿por qué no lo recomiendo para eventos ? 👎

❌Se acordó que mi evento comenzaba a las 9 am, nosotros llegamos a esa hora junto con otros invitados y oh sorpresa ...no tenían nada montado, apenas estaban comenzando a poner la mantelería, mis invitados y yo tuvimos que esperar parados a qué terminarán ❌ se ve que tuvieron un evento un día antes, por qué el jardín lleno de globos, vasos desechables, basura etc ....tuve que recoger toda la basura del jardín para que se viera bonito, y los juegos de los niños super sucios, cosa que también tuvo que limpiar mi esposo. ❌la terraza del bar toda sucia al igual que el piso, me vi en la necesidad de solicitar una cubeta de agua para poder limpiar el bar, y como una hora después fue la señorita a limpiar, y pues ya todos mis invitados estaban ahí. ❌y bueno ni hablar de los baños, puerquisimos por lo mismo de que tuvieron un evento antes, los botes de basura llenos de papeles. ❌ ya que quedó todo, llegó la hora del desayuno, tardaron un montón en servir, a lo niños les sirvieron como una hora después, no tenían ni cubiertos para ellos, baje no se cuántas veces apurar a los cocineros pero por lo mismo de que tenían abierto para más gente, no se daban abasto con solo dos cocineros, mas mi evento de 50 personas.!!!!

por suerte nosotros habíamos llevado comida extra y con eso pudimos salvar el evento, más mi música y mi show.

Yo siento que no se anticiparon con mi evento, y todo lo quisieron hacer al momento cuando se hace un contrato y se ven esos detalles, de lo contrario la señorita Mary me hubiera comentado que mejor se hiciera el evento después de las 9 para evitar este tipo de situaciones . al final solo me dijo...

Estoy muy molesta, porque el día de hoy tuvimos un evento en la pérgola de arriba, se organizó con anticipación de 2 semanas ya que éramos 25 PERSONAS, incluyendo NIÑOS.

Llegando al lugar subimos a acomodarnos y cabe mencionar que no era la primera vez que asistíamos. Por lo que tanto mi hija de 3 años conocía los juegos, y yo confiada dejé que fuera a jugar, cuando de repente escucho que se cae, salgo corriendo a verla y la resbaladilla estaba rota, por lo que al momento de bajar cayó en un charco que tenía agua encharcada de DÍAS, estaba asquerosa, y no solo fue la caída aparatosa, porque hasta un pie o una mano se puso fracturar, también se ensució totalmente.

Los juegos no tienen ningún cartel advirtiendo que NO FUNCIONAN!. Inmediatamente bajé a decirle a la encargada está inconformidad, pero realmente no hizo nada, no acordonaron esa área a pesar de que había más niños ahí jugando, la encargada solo me preguntó que que podía hacer ella?. PÉSIMO, no dieron ningún seguimiento a mi hija, si se hubiera fracturado ahí se hubiesen metido en un problema bastante enorme. Pésima administración, el dueño al parecer nisiquiera le da mantenimiento a un área que está destinada a los niños. Espero en estos días no tenga repercusión esa...

Comida buena, pero PÉSIMA ORGANIZACIÓN, hicimos reservación para las 11:30 am, llegamos y no teníamos mesa, nos improvisaron unas mesitas en pleno sol y empezamos a comer a la 1 de la tarde!! Los pobres meseros hacían lo que podían pero era insuficiente para la demanda. Si ya saben que el 10 de mayo es un día concurrido, pues contraten más personal en cocina y para atender las mesas, la comida llegaba fría porque no se daban abasto para llevar los platillos a la mesa. Ni café tenían para dar en la espera. Y ni una cortesía nos dieron. Preguntamos por la gerente y no estaba, dejó a los empleados solos en pleno día festivo. MAL MAL MAL MAL. Ni se les ocurra ir, lástima de lugar, abandonado por la gerencia. Veo que tienen buenas calificaciones pero no se vayan...