Pizzeria Italiana — Restaurant in Puebla

Gracias por responder, con gusto le brindo la información que me solicita. Lo ocurrido fué el dia Domingo 22 de septiembre alrededor de las 3:30pm/3:45pm aproximadamente. Sino mal recuerdo nos dieron la mesa 20, estabamos en el segundo piso, subiendo las escaleras a mano derecha. Éramos 2 adultos, 2 adolescentes y 1 bebé

Totalmente desilusionada de la pésima atención de los meseros, nos tomaron la orden hasta que a mi se me ocurrió hablarle a uno, porqué jamás se acercaron a mi mesa, tomaron la orden y pasaron mas de 40 minutos y ni las jarras de agua pudieron llevarnos, gente que estaba en lista de espera y entraron mucho después que nosotros ya estaban hasta con sus alimentos y bebidas y nosotros bien gracias, les volví a preguntar que que pasaba con mis alimentos sino mejor me retiraba y me dijeron que en 3 minutos nos llevaban las cosas, pasaron 10 minutos y JAMÁS llegó nada, mejor optamos mi familia y yo por levantarnos e irnos y al momento de pasar a lado de los meseros nos percatamos que apenas iban a solicitar las jarras de agua, de verdad que atención tan nefasta, sino se dan abasto para atender a tanta gente contraten mas personal o pongan personal más eficiente, además un lugar super apretado y sin ventilación. Para nada recomiendo comer ahí, mejor pidan afuera las...

The outstanding taste of the Pizza this place offers really has nothing to do with the establishment it's located at.... in fact, Covid 19 made them close, and the business they have, forced them to use the dining area into a production of their delicious dishes.... only pick up, but they are so good that you should expect 15-20 minutes wait to pay and then go to the pick...

Llevo comprando con ellos desde hace años. Desde que sólo era un local. Ya van dos veces que pido a domicilio y mi orden es incorrecta o está incompleta. Esta última vez, escribo porque el el chico que me atendió fue impaciente (Mario me parece que dijeron se llama), grosero, sarcástico y burlón.

Entiendo que hay horas de trabajo en las que hay mucha gente y puede ser que por eso conteste de tal forma, también trabajo en servicio a cliente, pero NO JUSTIFICA el trato tan grosero que le dan a sus clientes. Leyendo los comentarios, me doy cuenta que no soy la única a la que han tratado así. Y que lo peor de todo, siguen tratando así a sus clientes 😭

Servicio cada vez más deficiente. Y no había tanta gente, que es lo peor de todo.

Que mala experiencia me llevé, porque la pizza es buena (cuando no se equivocan). El señor que reparte es muy amable, el problema es con sus meseros. Preferible consumir cuando está el jefe, porque ahí...