Carl's Jr. — Restaurant in Querétaro

Pasé por el drive through y al momento de ordenar una hamburguesa monster big angus, la señorita me insistió todo el tiempo en agregar queso para la hamburguesa, luego tocino, piña y luego de nuevo queso. Luego pedí para acompañar unas curly fries y me preguntó que si iba a ser un refresco grande cuando le había dicho que quería unas curly fries. Después pedí una hamburguesa hand breaded chicken sándwich y me dijo que el pan iba a ser normal porque era con el que venía la hamburguesa, cuando las 2 hamburguesas venían con pan horneado en la imagen. Pasando a ventanilla realicé mi pago y no me entregó mi ticket en ese momento; fue hasta que me entregó el pedido completo que me dio el ticket. Llegando a mi casa me doy cuenta que me había metido 2 extras de tocino y uno de piña que por estos 3 extras eran cerca de $80 adicionales, además que el pan que me dijo venía con las hamburguesas me lo cobró extra y de este fueron cerca de $20.

Decidí ir a la sucursal a reclamar porque esto no era lo que había pedido y un empleado me dijo que el pan no me lo podían cambiar porque ya estaba contaminado, pero el extra de tocino y piña me los quitaron. No tiene sentido porque tanto el pan y los extras ya habían tocado la carne y los demás ingredientes. Me devolvieron lo de los extras en efectivo, pero lo del pan ya no.

Tengan cuidado si piden extras porque puede que sean reciclados de otras hamburguesas y ya estén contaminados.

Les recomiendo estacionarse y bajarse a caja a pedir directamente para evitar la mala experiencia de la señorita en el drive through que se hace la que no escucha para meterte cosas extras. Y si optan por pasar a drive through les recomiendo que antes de pasar a ventanilla le pidan que les confirme su orden; una vez que estén en ventanilla revisen que su ticket concuerde con lo que pidieron y no les metan cosas de más.

Y si su orden llega a estar mal, regresen a sucursal a reclamar porque al parecer nos dijo el empleado que ya es recurrente que eso pase, lo cual lo pudimos confirmar filtrando las reseñas por negativas aquí en Google maps. Para que ya no pase esto porque ha decaído su calidad tanto en alimento, como en su servicio. Si llegaste a leer...

Pésimo trato del personal que labora ahí. Anoche, domingo alrededor de las 9 p.m. me presenté llegando directo al mostrador y nadie salia a atenderme. Pasado un par de minutos más o menos, pregunté a un chico que está detrás de lo barra de operación y ya salía a decirme algo, cuando uno que traía una camisa con la leyenda de Mantenimiento y con una actitud de fastidio, sin siquiera voltearme a ver le dijo, "no hay servicio". Entonces me dirigí a él y le dije: ¿ya no van a atender? Para de nuevo y sin voltearme a ver, preguntó, hacia otro que terminó siendo el del mostrador, cuánto tardaban en reiniciar y algo le balbuceó… Unos momentos después, llega al mostrador y "nos dice": A ver formencen confirme fueron llegando… What?! De la nada todas las mesas (como 5) se empiezan a formar y yo: Qué y por qué no avisan desde la entrada para saber si uno se queda o no a esperar el servicio. En fin, ya formados, la toma de órdenes fue rápida pero al llegar mi turno, el del mostrador con un desdén propio del típico que atiende como haciendo un favor, me tomó la orden con muy malos modos… En fn, así como felicité al Carl's Jr. de Constituyentes en Corregidora, estos no merecen ni gun aplauso. Mención aparte me merece el chavo que iba a ir a atenderme primero y que detuvieron, así como el que me.entrego el pedido,...

En esta ocasión tomé los alimentos en las instalaciones del restaurante. El servicio fue ágil atento y amable, la joven de la caja fue bastante eficiente.

El lugar se percibe limpio y ordenado, el personal que tienen para dicha actividad hace buen trabajo.

La entrega de los alimentos fue rápida y sin errores, pedí complementos y se les olvidaron, pero no fue grave y los tuve en cuanto se lo recordé.

Lamentablemente la máquina de bebidas no tenía hielo, lo reporte y me comentaron que efectivamente estaba descompuesta pero no me ofrecieron una solución alterna.

Recuerdo que antes los complementos se encontraban a disposición del comensal, podías servirlos a tu gusto, ahora los racionan y tienes que solicitarlos.

Pero lo realmente importante es que la calidad de las hamburguesas no cumple el estándar de la cadena, normalmente estas hamburguesas se caracterizan por ser “jugosas” y es algo que no cumple esta sucursal en varias de las visitas que he realizado.

Dejo...