Caterin Pizzería Ristorante — Restaurant in Querétaro

Tiene una total carencia de atención al cliente, no hay un anfitrión que te reciba, entras al lugar y el personal se te queda mirando sin saludar u ofrecer el paso. Una vez dentro te indican que debes elegir tu mesa, acomodar tus cubiertos, vasos y tapetes. Posterior a ello un miembro del personal levanta tú pedido (que de antemano te informan que tardará entre 40 y 60 min dependiendo el número de órdenes previas) Después del tiempo de espera (demasiado a mí parecer) debes ir al área de cocina a recoger tus platillos; y no, no es un buffet, es una restaurante de platillos a la carta... Si deseas agregar algo a tu orden te advierten de buena manera que el área de cocina está saturada y que debiste pedir desde un principio (así como lo leen, es risible la mala atención que brinda este lugar). Al pedir tu cuenta te recuerdan que no incluye propina y que lo recomendado es el 10%... Solo faltó la invitación a recoger la mesa y lavar los cubiertos que utilize. En definitiva una muy mala experiencia, carece de identidad, atención al cliente y servició. Los puntos a favor son comida de fresca, porciones suficientes. Deberían contratar meseros, un anfitrión, personal de cocina. ¡Una buena atención merece una buena propina! No es una obligación es una compensación por un trabajo bien realizado. En esta visita la pésima atención que recibí demeritó el buen trabajo de...

Su comida es muy buena pero muy mal servicio al cliente!! Tristemente tuve una mala experiencia con la gerente y el personal del restaurante. Pedi alimentos para llevar y me dieron en contenedores de unicel y sin bolsa. Le pedí una bolsa al personal y me la negaron. Les comenté que en verdad la necesitaba y aun así no me la dieron. Un rato mas tuve un accidente con la comida y llame para comentarle al gerente del lugar que era necesario ofrecer bolsa al cliente que compra sus alimentos para llevar. Aparte de que no me dieron bolsa tampoco te dan servilletas, ni utensilios para tus alimentos que SON PARA LLEVAR. La gerente que se dice ser pro-activista del medio ambiente me gritó por teléfono sin motivo alguno, fue de verdad grosera y en ningún momento se disculpo!! Me gustaba mucho ir a este lugar pero su trato grosero y con la excusa de no querer contaminar el medio ambiente que lo comprendo, pero pues, creo que tampoco debería de dar los alimentos en unicel! O si?? Y que debería entonces dar como activista que es dice ella, materiales orgánicos para llevar digo yo.. Sobre todo ella y su personal de dar un mejor servicio al cliente por...

El sábado, 16 de noviembre 2019, fuimos a comer en la nueva ubicación del Ristorante Pizzería Caterin. Llegando, Sra. Caterin nos informó que no podemos comer dentro del restauran, ni tampoco atrás en el patio techado, porque estuvimos con nuestra perrita. Nos dijo que sería necesario usar una de las 2 mesas con sombrilla sobre el pasto afuera. Yo expliqué a la Sra. que siempre hemos comido al dentro con nuestra perrita acostada abajo de nuestra mesa. Ella insistió que no podemos comer afuera abajo del techo en el patio. Saliendo sin comer con mi familia, yo dije a la Sra. Caterin, “Que lastima que tu no reconoces la importancia de nosotros clientes leales y felices. Nunca vamos a regresar, solamente para ser incómodos comiendo.”

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Anteriormente, mis comentarios después de años comiendo con Caterin fueron, “Caterin sirve las mejores pizzas en la zona de Tequisquiapan. Siempre está llena con sus clientes que saben la importancia de una rica pizza.

¡Somos clientes frecuentes y con toda la...