Malafacha — Restaurant in Querétaro

La comida es buena en calidad/precio y el lugar es medianamente agradable (hay mucho mosquito y los asientos algo incómodos). Ahora: el servicio... Los visitamos la primera vez a inicios de año y nos atendió una jovencita SUPER amable, atenta, risueña, en fin, excelente servicio; por esta razón, decidimos volver hoy con unos compañeros: pésima idea. Nos atendió un mesero bajito, tez morena, cabello casquete corto. Su servicio sinceramente fue muy bueno, se nota que es un mesero experimentado, sin embargo el problema llegó al pedir la cuenta. El mesero se agrego en la cuenta el 15% de propina sin que nosotros se lo indicaramos, ingresando el total de la cuenta+propina en la terminal sin mostrarnos nada, solo pidiendo el NIP aprovechando la distracción de la plática. Cuando caímos en cuenta le preguntamos que si había cobrado también la propina y dijo que si, pero dijo que ingreso el 10% (mentira). No nos dió el boucher y al pedirlo para verificar el monto vs ticket nos dijo que debíamos ir con la cajera. Al final, le comentamos a la cajera lo sucedido y el joven se puso muy prepotente y agresivo, diciendo que estábamos tergiversando las cosas, que él sí nos indico el total y que sí nos ofreció boucher. Nos reembolsaron la propina y cuando el mesero tuvo que llevarla a la mesa, nos siguió haciendo comentarios muy agresivos, groseros y fuera de lugar, dando a entender que estábamos mintiendo y que nuestra propina no le hacia falta. El joven se nota que tiene problemas de ira, muy poca tolerancia y, tomando en cuenta todo el servicio tan bueno que nos brindo al inicio y la poca cantidad de mesas que había, se nota que está experimentado en atención a cliente, por lo que dudo mucho que sus errores fueran genuinos realmente y no una forma de ching*se a la gente.

No volvemos a este lugar, donde contratan gente tan deshonesta, agresiva y poco razonable.

Nosotros al inicio, gracias a la buena atención, pensábamos dejar el 15 de propina o incluso más, pero gracias a la actitud que mostro, al final decidimos retirarla toda. No esta bien cobrarse a lo chino, mentir y, sobre todo, hablar casi con amenazas a un cliente que NO LES HA...

Malafacha es en pocas palabras, mal y chafas. Ese debería ser su nombre. Llegamos con mucho entusiasmo y espectativas y quedaron a deber mucho. El concepto es prometedor pero mal ejecutado. Lamentablemente lo peor de todo es la comida. Ordenanos la parrilla para 2 con brisket, pulled pork, costillas un side de vegetales a la parrilla. El pulled pork frio y con un poco de sabor a bbq. El brisket, frio, super mega salado y seco. Parecido a la carne seca. Las costillas meh, frias y eso las hace difícil de comer. Los vegetales a la parrilla eran brocoli y coliflor congelados que fueron calentados en el micro agregaron sazonador. Pedimos las empanadas Argentinas, y mas bien sabían a los pastes de hidalgo. Pedimos una margarita de litro y un mijito chico. La margarita mas bien era limonada congelada, sin sabor a tequila. En el lugar ofrecen area de niños con un playground que está muy sucio y enpolvado. El brincolin inflable se les cayó a los niños varias veces que se tuvo que apagar. En el lugar hay muchos mosquitos y para remediar eso te ponen un raidolito en tu mesa. Tienes el humo en tu cara mientras comes. La verdad por la experiencia y sabor no...

Tengo sentimientos encontrados con este lugar porque los chicos se portaron muy bien con nosotros, sin embargo eres el segundo ser vivo que se la pasará bien, el primero son las moscas que están en el lugar, mientras estábamos sólo con las bebidas el problema con las moscas fue llevadero, pero tan pronto llegó la pizza y la hamburguesa era imposible sacarlas de nuestra mesa. El cordón de los focos estaba cuál cable con pájaros en la película de Hitchcock (pero versión mosca). Creo que nos tocó mala suerte porque se les olvidó pedir nuestra orden y tuvimos que esperar un poco extra, la pizza estaba maso y la hamburguesa buena pero con el pan frío (creo que simplemente fue mala suerte). El chico nos incitó a quedarnos un poco más a disfrutar el lugar pero las moscas querían ver el partido México-Panamá, ser los alfas del lugar y ya no podíamos más. Algo también rescatable es que es pet friendly (no lo digo por sarcasmo de las moscas, en verdad puedes llevar a tu perrito o gatito). Creo que es un lugar al que debes ir esperando que te toque buena suerte.

Eso si pedimos agua mineral y no había terrenales (Ciel, Peñafiel, Topo Chico), sólo Perrier...