Gran Familia — Restaurant in San Luis Potosí

Visitamos el lugar hoy domingo 17 de agosto 2025. Llegamos a las 10:08 ya estaba bastante concurrido el lugar pero aún había mesa disponible, sin embargo tardaron aproximadamente 10 minutos en acercarse a darnos las cartas. Pedimos enchiladas suizas, debo decir que la salsa estaba en su punto de sazón, las tortillas eran hechas a mano, altamente recomendable el platillo, también pedimos quesabirrias, chilaquiles, café de olla todo ello con gran sabor, también solicitamos jugo de naranja, este no era natural. Al final probamos los panques, de naranja y de zanahoria, muy sabrosos. El único detalle es que en la atención de servicio al cliente tienen un poco de deficiencia, siento que quizás les vendría bien contratar más personal, ya que si bien es cierto que a esa hora seguía llegando gente y había fila para esperar mesa, los meseros se notaban estresados, presionados y algo distraídos. El lugar es de fácil acceso para personas en silla de ruedas. Los precios son accesibles, el menú variado, olvide tomar foto a la carta, pero recuerdo menudo, barbacoa, omelette, huevos al gusto, chilaquiles, enchiladas suizas, entomatadas, quesabirrias, panques...

Todo iba bien con los alimentos… hasta que tuve que solicitar factura! Ahí empezó el problema por que sus precios que deben ser netos no lo son, resulta que te cobran el IVA adicional al consumo lo cual no está permitido en la ley del SAT, no es culpa de la empleada. Le dije a mi consumo réstale el IVA y facturarme la diferencia y no quiso por qué los dueños no se lo permiten. Pues bueno tuve que pagar el IVA sobre los precios publicados. Me dieron un número para solicitar factura otro problema más. Simplemente no les interesa importa contestar ni las llamadas ni el whatsapp. Es lamentable que un servicio que debe ser el conjunto de todo como servicio atención precios se eche a perder por poca atención al cliente, prácticas equivocadas, poca capacitación a los empleados (no es culpa de ellos) hagan de una visita se pierdan las ganas de volver. Ojalá me respondan mis whats o mis llamadas cuando les importe la...

Ambiente familiar, puedes platicar a gusto sin tanto ruido de música, el personal deja mucho que desear, es un poco lento el servicio de la comida a pesar que era menudo y consomé de borrego que no es algo que hay que hacer al momento, tardaron en llevar tortillas, las chicas llevában las cosas en diferentes tiempos, sobre la comida en general fue buena solo al menudo le faltaba sal y al consolé excedí de sal, son puntos que deben de considerar tomar para antes de sacar alimentos y que alguien esté pendiente de las chavas para mejoría al cliente, tardaron en llevar la cuenta apesar de que ya la habíamos pedido 20 min antes. En general bien solo mejorar para mantener a...