CAFFENIO Matamoros — Restaurant in Sonora

Muy mal servicio en esta ocasión en lo particular (caffenio Matamoros) ya que hice la compra desde mi aplicación y si bien es cierto mínimo 3 minutos debe de esperar, se tardaron más de ese tiempo y me pasaron por un lado otros clientes que hicieron la operación desde pantalla en sitio, o gente que venía a pie a ser atendidos en ventanilla y yo seguía esperando que se me proporcionará mi pedido. Esto lo hice del conocimiento de quién despachaba en ventanilla y me argumento descortesmente, que debía esperar como mínimo 3 minutos a mi llegada como esta configurada la aplicación, cuando en realidad esperé de más y vi como gente pasaba adelante...

La fila en el drive suele ser siempre muy larga abarcando parte de la Juárez desde muy atrás, por ello siempre prefiero bajarme y ordenar en ventanilla, incluso aunque haya usado el app y debería ser más rápido para estacionarme y 'tocar el timbre', en serio es muchísimo más veloz así por la gran cantidad de trabajo que tienen los empleados. En cuanto a la atención es algo que pudieran mejorar en ventanilla, usualmente (y como puedes escuchar y ver todo para adentro) se ve el estrés que tiene el personal para sacar los pedidos y por momentos dejan de atender en ventanilla, concentrándose en querer sacar...

Noe supieron responder en varias ocasiones como pedir un refill de un termo que compré ahí mismo y en una de esas en total fueron casi 130 pesos por querer que mi refill fuera relleno totalmente y se me hizo demasiado caro para ser que aún después de comprar productos frecuentemente se presten para cobrar así algunas cosas, culpa mía por querer verificar a toda costa cuánto saldría comprar un refill de mi termo entero que es de los más grandes que venden de la misma marca...