Carnitas Don Agussstinnn (Suc. Tlalmanalco) — Restaurant in State of Mexico

el día de hoy asistimos a comer, de manera muy personal no recomiendo el lugar, pedí una sopa de hongos y sorpresa!!!! TRAIA UNA MOSCA, de inmediato le notifique a la mesera y no negare que ofreció una disculpa, pero su respuesta fue.... gusta que le traiga otra sopa??? mi pregunta es... con que confianza volvería a pedir una sopa de hongos, pues probablemente solo le quitarían la mosca o en su defecto ME traerían mas de la sopa de mosca, me di cuenta que la mesera le notifico al área de caja y posteriormente al "gerente", pero el "GERENTE" solo cruzo un par de palabras con ella y se dio la vuelta para seguir en su computadora, creo que no tuvo ni el mas mínimo interés en un inicio de ir a ofrecer una disculpa o simplemente dar el servicio al cliente, sino hasta que mi esposo lo mando a traer con la mesera y fue como se apareció, se acerco y mi esposo espero a que él comentara algo al respecto pero mi esposo le tuvo que preguntar ¿Qué medidas se estaría tomando con respecto a lo sucedido y solo ofreció una disculpa y bueno viene lo mejor, me pregunto que si me podía ofrecer algo mas para resarcir la falta que seria de CORTESÍA, y bueno pedí una gordita, posteriormente el la llevo, pedimos una jarra de limonada y otra de naranjada, la mesera no daba una, sirvió la limonada sin moverle al jarabe y ya se imaginarán estaba super acida , y bueno ahora si ya viene lo bueno, al momento de pedir la cuenta nos cobraron hasta LA CORTESÍA, le hice saber al SUPUESTO GERENTE LA INEFICIENCIA QUE HABIA DE SU PARTE Y DE SUS MESEROS Y SU ARGUMENTO FUE QUE TENIA UNA SEMANA QUE EL HABIA LLEGADO A LA SUCURSAL Y QUE EL MISMO SE HA PERCATADO QUE HAY MUCHAS DEFICIENCIAS CON EL PERSONAL (espero que se haya incluido), me mencionaba que pues si que la gente va y paga por su comida pero yo le comentaba que no es tanto eso... porque al final YO PAGUE LA CUENTA DE $1045 PERO mi pregunta es... que hay del SEVICIO AL CLIENTE?, si el gerente realmente supiera el papel que debe jugar no andaría con disculpas nada mas pues por ese tipo de "FALLAS" SOPA DE MOSCA... SI yo tuviera el tiempo podría dirigirme ante la instancia adecuada para que cierren el restaurante por algunos días pues al día de hoy por un pelo en la comida quien regula a los restaurantes los cierran como sanción, en fin... DEFINITIVAMENTE NO CONSIDERO QUE EXISTA EL SERVICIO AL CLIENTE Y NO...

Le puse 5 estrellas porque ya es un lugar tradicional para mi familia, ya que vayas con quién vayas siempre vas a quedar muy satisfecho. Hoy en día es difícil encontrar un lugar para comer que tenga buena calidad, buen precio y sobre todo excelente atención. En cuanto llegas a DOn Agussstinnn te sientes como en casa, el salón es muy amplio, muy limpio, con mobiliario tradicional, tienes servicio de salsitas y una entradita para ir picando algo. El personal es muy rápido en su atención, incluso los días que hay mucha gente, te toman la orden a los minutos ya tienes tu servicio, la comida es muy rica, para nada grasosa o con sabores mezclados, es como tanto para adultos como para niños y cuentan con un a amplia carta en dónde puedes encontrar desde entradas abundantes hasta más sencillas, los platos son para muy buen apetito o incluso para compartir, recomiendo la charola de antojitos porque viene super completa con una linda variedad de antojitos minis y super ricos, las marranitas son un espectáculo también. Nosotros hemos pedido una variedad de platos como los frijoles, carnitas, conejo, caldo de camarón, consomé, etc. Jamás hemos tenido un pero con algún platillo. El lugar cuenta con juegos infantiles para distraer a los más chiquitos. También es inclusivo ya que cuenta con espacio para sillas de ruedas y baños en planta baja enormes y super limpios. En cuanto a los precios, anexo la carta así puedes echar un ojito. Tiene para todos gustos y todos los bolsillos. Tiene un amplio estacionamiento y una vista a los volcanes impresionante. Si estas por la zona y te gusta la buena gastronomía tradicional no dudes en visitarlo. Termino felicitando al lugar porque tiene todo lo que se necesita para que los clientes regresemos con gusto, comamos con calidad y recomendemos el lugar. Y a todo el staff muchas gracias por su...

Las carnitas son excelentes, el conejo y el molcajete muy ricos, ya he ido con mi familia (4 personas) varias veces a esta sucursal, lo malo los meseros tienes que comer muy lento ya que apenas ven que ya terminaste tu plato y te lo retiran aunque no haya mucha demanda en el restaurante, cuando te preparan la mesa te dan chicharrón de cortesía el día de hoy cuando nos prepararon la mesa preguntamos por el chicharrón y nos dijeron que iban a ver si había, recalcando que es de cortesía, osea si quieren nos dan y si no? no nos dan? Lo peor a las demás mesas que llegaron después si les dieron chicharrón 🙄, pedimos dos menús infantiles con hotcakes siempre nos dan mermelada y lechera pero en esta ocasión no nos llevó el mesero, además ni nos pelaba le pedimos a otro mesero más tortillas y le hablo al que nos tenía que atender para que nos las trajera, llegó una famila con varios integrantes y se olvidó de nosotros completamente supongo esperando quedar bien para una buena propina 😒, al final nos terminó atendiendo otra mesera pero al momento de pagar y dejar la propina se ofendió preguntando si queríamos dejar más propina, la verdad ya no le quise contestar puesto que ella no tenía la culpa del trato que nos dió el...