Charly Pizza Sucursal CHIMALHUACÁN — Restaurant in State of Mexico

Pésimo servicio, entiendo que por la festividad tengan una sobre carga de trabajo. Sin embargo aún con la carga que es ENTENDIBLE. Los colaboradores deben guardar empatía, pulcridad en el servicio y respeto a los CLIENTES. La señorita que se encontraba en la puerta ( que no portaba gafete) al llegar nos tomo nombre y número de comensales para su lista de espera. Por obvias razones y por la fecha que es entendible, soy conciente que el servicio de comida se retrasé por carga de servicio, tanto para llevar y/o consumo en el lugar. Tardamos más de 40 min en la parte de la " Lista de espera" cuando llegue al recinto. Pero me llamo la atención que en la parte de abajo se encontraban varias mesas disponibles, a criterio de la señorita el cual no entiendo. La lista de espera era a causa de todos los comensales que visitaban con menores los pasaba a la parte de arriba. Durante el tiempo que yo esperé me percate que otra familia le reclamaba a la misma señorita, ya que dejó pasar 4 mesas a la parte de abajo mismos que acudían con menores. Por lo que la señora le hizo ver su molestia, al darle la mesa la misma chica de la puerta aborda a los siguientes comenzales con un " PINCHE VIEJA LOCA UNA DISCULPA" REITERO QUE ENTIENDO LA FESTIVIDAD Y LA SOBRECARGA, pero existe una parte dentro de un buen colaborador que van con bases de respeto, profesionalismo y ATENCION AL CLIENTE. Al abordar mi entrada nuevamente me solicita número de comensales y nombre, a lo que le cuestionó el porque solicita datos para una lista de espera si no lleva un control. Solicito su nombre el cual me dice Patricia, y nombre del encargado, sin decir nada corre a la barra sin decirme nada y regresa con un " se llama Cristina, pásele a la 20 " Ni si quiera sabía dónde estaba la mesa 20, solicite una mesa para 4 personas, me asigna una mesa para 3 comensales, y al llegar a la mesa. La mesa se encuentra sucia e incluso aún con la propinera del servicio anterior. Cómo vendedora de acercó una chica de nombre Wendy que muy amable y con mucha disposición de inmediato vio la mesa sucia, la limpio y me abora para tomar mi orden, con un tono amable y con mucha disposición. La HUMILDAD, el respeto y la disposición hacen muchísima diferencia el trato al comensal, además que aún el servicio sea lento, mientras exista respeto y disposición, por muy camote que estés, la espera se hace entendible. Y la asignación de la mesa de la señorita Patricia es una tontería. Habían papás en la parte de abajo consumiendo los cuales sus hijos se subía a jugar, que era bastante obvio que pasaría por la festividad. Me dedico al ramo y por eso es la molestia. Por la arrogancia y la falta de respeto. La señorita Wendy excelente...

Te toman la orden casi al llegar, eso es bueno. Las bebidas llegan en breve si solo es embotellada, si hay que prepararla se tardan otros 10min aproximadamente, y sobre el plato fuerte que son los alimentos, en este caso la pizza, se tardaron 30min en llevarla a la mesa.

Detallaré cada uno de los servicios prestados.

BEBIDAS Pedimos un par de Boing de guayaba y el que te ofrecen es de tetrapack, uno de los cuales, a pesar de que por fecha no estaba caducó, sabía hechado a perder. Solicitamos el cambio por otro, a lo que se negaron porque de acuerdo a la fecha que presentaba el envase no había problema. Se le pidió un Tehuacán preparado y este llegó hasta que ya habíamos terminado de comer y ya no tenía bebidas el resto de los acompañantes🤢🤮

ALIMENTOS Respecto las.pizzas, el grosor de.la.base es delgado, crujiente y los.sabores de.la.especial Charlie y Campirana, los recomiendo🤔

El servicio no es muy bueno, el lugar no estaba lleno como para que se tardarán en traer alimentos y bebidas y para que logres pagar, también se tardan🤔🙄

BAÑOS Baños limpios, es se agradece🥰

MÚSICA La música se sufre si no te gusta la Banda y el Reggaeton, porque los 90min que permanecimos ahí, alternaban canciones de esos géneros 😤😣

En resumen Pizzas Charlie es la antítesis del servicio que se presta en La Casa de Toño. Si llevan tiempo y quieren estar un rato conversando y socializando en un restaurante, entonces les recomiendo Pizzas Charlie.☠️en lo personal a menos que tenga mucha hambre, como así fue, y no hubiera otra opción cerca pues...

Buen lugar para comer pizza al 2X1 y algunos platillos que ellos tienen es necesario pedir la carta ya que el espagueti a la boloñesa está bien te sirven una buena ración en el plato solo que para hacer el pedido tardan entre 20 a 30 minutos para servirlo, esto te los avisan al pedir este platillo y eso es un buen punto ya que así sabes si tienes tiempo para pedir con anticipación este platillo, además les tengo que comentar que si llegas en la mañana no hay mucha gente y como fui con mi familia a festejar el cumpleaños de mi hijo de 2 años fue algo mágico para el ya que tienen un área de juegos bastante grande en la parte de arriba donde los pequeños se la pasan muy bien jugando en los toboganes y la piscina de pelotas que tienen especialmente para los más pequeños y puedes estar en el lugar el tiempo que quieras mientras consumas alimentos y bebidas, ya que te venden desde el típico refresco que he de comentar que solo tienen artículos de la familia Pepsi, y eso a los amantes de la Coca-Cola no es bueno. Pero si te gusta la cerveza también tienen variedad y lo que más me gustó fue que si ya llegas a un límite de bebidas los meseros te dicen que ya no puedes pedir más cerveza ya que recordemos que estás en un lugar familiar y que hay niños me 8maginonque esto lo hacen para evitar malos ratos y que los peques se puedan divertir sin ver...