El Rincón de los Morales — Restaurant in State of Mexico

Aprovechando la ocasión, quiero expresar una queja por la atención recibida por las hostess en turno, ya que su actitud fue muy grosera.

Eran las 13:00 hrs y el establecimiento estaba casi vacío, muchas mesas cuadradas, mesas chicas y 4 gabinetes disponibles.

Pedí un gabinete y la señorita me asignó una mesa pequeña, mi mamá pidió cambiarla por una mesa cuadrada y la chica respondió que solo eran para 4 personas… Así que pedimos un gabinete y dijo que ya estaban reservados.

Le dije pregunté a la chica: cómo puedo reservar un gabinete, si me han dicho que no hay reservaciones en otras ocasiones? Me dijo que solo eran para los clientes que van seguido y que los reserva su capitán.

Le pedí cordialmente hablar con su capitán, y dijo que no estaba disponible. Le solicite el número de teléfono para poder reservar y dijo que no tenía.

Le dije que esperaría un gabinete en cuento se desocupara uno, y 15 min después me dio uno de los que ya estaban disponibles desde que llegue.

Entiendo que mi consumo de $187.00 pesos de ayer quizá no sea de importancia para su establecimiento, pero también es cierto que debe haber igualdad en la atención a todos los clientes, de lo contrario es discriminación.

Ayer éramos solo 2 personas, (mi mamá y yo ) y la experiencia con la hostess fue muy mala.

La atención del mesero fue cordial y eficiente, pero la primera impresión marca la diferencia y más si no es mi primera vez en el lugar.

Agradezco que mis comentarios sean tomados en cuenta y poder corregir esta actitud.

En caso de estar mal informada, por favor compartan políticas de uso en el establecimiento y número de teléfono o proceso para reservar.

Quedo atenta a sus...

Edit: después de venir repetidas veces para desayunar y comer, me inclino a que este lugar tiene una gran área de oportunidad en temas de servicio y atención

Primeramente al abrir abren siempre más de 15 minutos después de su hora de entrada y los meseros la gran mayoría son tardados e incluso algunos tienen la manía de dejar que sus áreas se llenen de clientes antes de incluso comenzar a atender, otros empiezan su servicio tarde (servilletas y cubiertos) por lo que hacen una cola grande de comensales que quieren comenzar a pedir, evitaría a todo lugar este sitio en fines de semana y sinceramente también cualquier otro día

Hay muchas opiniones mixtas de este lugar, solo puedo comentarles que van a encontrar muchas opciones de desayuno y comida aquí, de desayuno, ampliamente recomiendo los chilaquiles del chef o las enchiladas toluqueñas, pídanse un chocolate caliente, tiene un toque de canela bastante rico.

Eso si, este lugar habrá veces en que lo encuentres lleno, por ende el servicio así como la velocidad de la cocina tienden a decaer por estas razones, por lo que recomendaría que llegaran temprano para el desayuno 8:00 a.m a 9:30 a.m y de 1 a 2 p.m. para la comida, de otra forma se encontrarán con estos problemas y su experiencia no será la...

Several options in the menu, with the advantage to be able to order from the breakfast menu (some options), even in the afternoon, just in case the meals menu isn't enough. The food is just good for an average mexican restaurant. Although there are some live musicians on Sundays, the volume usually is too loud to enjoy a familiar meal or talk, also that's the cause why these days the place is...