Itali Pizza — Restaurant in State of Mexico

Necesitan mejorar sus procesos, hice un pedido por teléfono a domicilio, el tiempo de entrega de 1 hora 30 a 2 horas, lo cambiamos para ir a recogerlo al restaurante, nos dijeron que una hora, vamos por el y no tenía idea de que había pasado, suponían que lo tenía un repartidor, nunca apareció, afortunadamente alguien asumió su responsabilidad y nos confirmaron que efectivamente estaba perdido, pero nos ofrecieron volver a preparar el pedido y nos aseguraron que llegaba en 20 minutos y un descuento del 15%, cumplieron 20 minutos y...

Pésima atención telefónica, me atendió una tal Carmen, le tuve que repetir tres ocasiones mis datos porque la señora se pone a jugar, o coquetear o no sé ni me interesa pero lo único que debía hacer en ese momento era tomar una dirección y hasta que no le dije que mientras no prestara atención no se la diría puso atención y ahora en una actitud como si la ofendía hubiera sido ella, si el dueño o encargado leen esto y lo dudan con gusto puedo entregar la grabación de la llamada, vamos a ver qué...

Tardaron casi 2 HRS en entregarme mi pedido, ni siquiera pueden regalarte una llamada para decirte que hubo un inconveniente, te prometen descuentos por la demora y para acabarla te mandan a un repartidor que considera que casi 2. HRS no es tardarse mucho, que el no se tardó y bueno que decirles de la mentira del descuento. Por supuesto cuando llamas para reclamar todos se encuentran en junta gerencial y nadie te da razones PÉSIMO...