KFC Santa Barbara — Restaurant in State of Mexico

El día que fui el kiosko tuvo un tema y mostré el ticket digital porque claramente decía que acompletara mi pedido en el mostrador. La señorita que me atendió fue muy grosera desde el principio al igual que otro chico, me dijo que no me daría mis alimentos hasta que en el sistema de ellos se viera reflejado en su corte. No entendí como era eso si me han retenido mi dinero y decía el ticket que mi pago era exitoso, fueron muy cerrados y entiendo que ni siquiera investigaron o preguntaron para resolver, solo me dijeron que regresara después a ver si ya caía mi pago y así me darían mi comida. Entiendo que es un sistema nuevo y pueden presentarse problemas pero creo que con el argumento correcto puedo entender la falta de información de lo que se debe de hacer en esos casos por parte del personal pero no se trata a ningún cliente de esa manera y con tal hostilidad. Días después fui y de nueva cuenta me encontré con la misma señorita pero afortunadamente (con su misma pésima actitud) quien me atendió después fue la subgerente que fue bastante amable y me comentó que si debieron darme mi comida y me explico lo que pasó, de no ser por ella no se hubiera resuelto el problema y de verdad felicito a esta persona por la atención. Me quedé con esa pésima experiencia porque el día que fui iba con un enfermo y veníamos de lejos, debía darle algo de comer...

Pues les comento que los alimentos siempre me han gustado, pero en cuanto a servicio y rapidez son un asco!!! He tenido que esperar hasta hora y media para que me entreguen mi pedido, tomando en cuenta que son restaurantes de comida rápida! Y argumentan que por política de la empresa no pueden preparar más pollo de lo establecido, el restaurante cayendose de gente y estos aplicando la falta de ética de lo establecido! también muchas veces me han entregado mis pedidos incompletos o me entregan cosas que no pedí, muchas veces los veo jugando y distraídos y aparte altaneros por reclamarles! Otro dato es que faltando media hora para el cierre, ya no te quieren tomar la orden ni para llevar! Sinceramente son demasiado lentos y distraídos, los alimentos vuelvo a comentar si me gustan pero el servicio no! Ojalá algun supervisor tome cartas en el asunto, por qué siempre es lo mismo. Ahorita es 24 de Julio, son las 4 de la tarde y me hicieron esperar 40 minutos para una orden de 14 piezas y ni habia fila cuando llegue para...

Mi visita a la sucursal de KFC en Ixtapaluca fue en general buena, aunque con ciertos detalles a mejorar. A pesar de que había un aforo moderado, el servicio fue rápido y eficiente; mi pedido estuvo listo en pocos minutos, y eso siempre se agradece.

En cuanto al espacio, el lugar está bien distribuido, limpio y funcional, ideal para una comida rápida en familia o con amigos. Sin embargo, hablando del producto, en esta ocasión sentí que al pollo le faltó ese sabor distintivo que caracteriza a KFC. No es que estuviera mal, pero sí quedó por debajo de otras sucursales que he visitado, donde el marinado y la sazón se sienten más intensos.

Entiendo que puede variar ligeramente entre sucursales, pero en una marca de este tamaño, la consistencia del sabor debería estar garantizada. Por el buen servicio y la atención del personal, pero considerando el tema del sabor, le otorgo 3 estrellas. Es una opción cumplidora, pero con espacio para mejorar en la calidad...