KFC — Restaurant in State of Mexico

Dan un pésimo servicio desde el inicio me negaron que mi pollo fuera bañado de salsa supuestamente que porque solo me podían bañar la mitad de mis piezas de lo cual termine aseptando , después me tardaron en entregar mi pedido más de 40 minutos y eso por que me levanté a preguntar y la chica solo me ignoro y me dijo que se tardaba en salir el pollo a lo cual le dije que tenía más de 40 minutos y solo me pidió el ticket y me empezaron a realizar mi pedido me parece que se les avía perdido mi ticket x fin me entregan y cuando llegó a mi domicilio no me pusieron los complementos (purés , ensaladas ,bisquets ) me regresé molesta x que no es como que viva cerca y cuando llegó todas la chicas echando cotorreo asiendo comentarios tontos y ni siquiera isieron nada asta que salió el gerente y le expliqué la situación , alo que el amablemente me brindo la atención y me entrego los productos que me faltaban , de hecho me dieron unos helados que por las molestias que causaron , entiendo que abeses los empleados están cansados Artos y estresados pero creo que debe aver orden y a esos empleados les falta un gerente más enérgico y con más autoridad por que las chicas que cometieron el error estaban echando chisme y cotorreando mientras el gerente solucionando el problema que ellas ocasionaron asé falta mucho orden en esa sucursal de las peores que e visitado espero que se pongan a trabajar en asuntos de este tipo y deverdad tomen en cuenta los comentarios que hay sobre está sucursal que por lo que e leído no soy la única que piensa que es de las peores en cuanto a servicio , Y para colmo me quitaron el ticket de compra para no poder...

El viernes 11 de Julio acudí con mi familia e hice mi pedido a través de las pantallas táctiles que tienen en la sucursal pero sus terminales estaba fallando y al momento de hacer el cobro marcó error, pensé que yo me habia equivocado de NIP en mi tarjeta entonces volví a pasar tarjeta y nuevamente marcó error. Al final no me entregaron mi producto porque el pedido en teoría no se levantó pero sí me cobraron las dos veces. Regresé dos dias después a sucursal a reclamar el cobro y la subgerente aceptó la falla en sus terminales (para ese dia ya tenían apagadas todas las pantallas táctiles) pero no me han querido devolver mi dinero. Me indican que marque al tel. general de KFC y según mandan correo para dar solución pero es mentira porque no mandan nada. No dan solución al problema siendo que aceptan la falla que tienen sus terminales de pago. 24 de Julio: He ingresado mi queja a traves de la página web de contacto. Veamos cuanto tiempo tardan en resolver. 21 de Agosto.: Había olvidado actualizar. Después de muchas (en verdad muchas) llamadas y correos aceptaron realizar el reembolso. Tardó varias semanas el proceso de reclamo y hay que tener mucha paciencia porque por correo no te responden ni de recibido y por llamada, cada que hablas te atiende alguien distinto y tienes que volver a explicar todo...

They have @ 12 employees working when me and my family visit them and @ 15 customers they take 35 minutes for my order I have to go and ask for it 3 females workers they where chatting on front counter when I ask if my order was almost done they start working on it and the store including restroom was dirty just 1 employee was friendly. One of the combos was could and the chicken was dry. Very disappointed...