Pasteleria La Esperanza Jardines de San Miguel — Restaurant in State of Mexico

He bajado su calificación de cinco estrellas a cuatro estrellas. El motivo de bajar su calificación es porque han mostrado deficiencias en el aseo de charolas pero sobre todo en el aseo de pinzas.

Cuando uno ingresa, le colocan a uno gel en las manos y le toma la temperatura, pero debido a la alta demanda, uno llega y no encuentra pinzas.

Por mi parte tomó pinzas del mostrador que recién utilizó otra persona y me dirijo a la chica de la entrada para que les coloqué gel y yo las satinizo. Pero pude observar qué otros clientes acuden al mostrador, y toman las pinzas que utilizó otro cliente y utiliza en esas mismas sin limpiar, poniéndose en riesgo.

Todo esto porque en determinadas horas no están preparados para el alta demanda de los clientes.

Por otra parte las chicas que empacan el pan me indicaron que ellas tienen sus propias pinzas. Y qué ellas es constantemente Satinizan sus manos y sus pinzas.

Sin embargo el 4 de abril por la tarde, una chica se incorporó a embolsar pan y lógicamente no tenía sus pinzas. Por lo que tomó unas del mostrador que estaban abandonadas y con eso quiso empacar mi pan. Lógicamente yo la detuve y le pedí que satinizara sus pinzas.

Aunque a la entrada colocan gel a todos los clientes, con la pandemia es un riesgo de salud, que se estén pasando las pinzas de un cliente a otro sin ser antes sanitizadas.

Por favor pongan más cuidado en esto.

Y tu cliente si no encuentras pinzas en dónde están las charolas, pide que te den unas sanitizadas o si tú tomas unas del mostrador, pídele a la chica de la entrada que le ponga gel.

Es por tu salud y como forma...

A la atención de: Responsable de Atención al Cliente, Quiero expresarle una queja relacionada con sus productos. Al parecer desde ase aproximadamente 1 año o dos han venido quitando diferentes panes de sus vitrinas tache y lo peor de todo es q año con año esperamos la gelatina de navidad y hoy o desilusión cuando la empesamisca probar totalmente mal ya le quitaron las nueces las pasitas y el sabor super diferente y solo le agregaron la manzana parece ser q solo están pensando en como economizar y ganar dinero y lo q están asiendo es perder más y más clientes porq no buscan quien es el idiota q esta tomando esas decisiones y lo sacan de una patada de esa magnífica enpresa antes de q acabe de undirla por favor regresen a sus vitrinas los cubiletes en sus múltiples variedades así como muchos otros panes q an desaparecido y regresen la calidad q caracteriza a la gelatina de navidad q de verdad es un CRIMEN lo q le hicieron a la receta original. Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto. Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su empresa, le comento que seguro que les desaconsejaré a mis familiares y amigos. Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide...

Hace dos años califiqué esta pastelería, con 4 estrellas, ahora solo 3 porque en general sus pasteles son muy ricos pero ya me sucedió en dos ocasiones que me sale hechado a perder el pastel, yo compro seguido pasteles aquí pero este viernes compré el de m&m's y está horrible, al abrir la caja se desprendió un aroma a podrido y al probar el pastel estaba pasado, lo llevé a cambiar y no recibí un buen trato de la gerente, me trató como mentirosa y me dijo que el pastel estaba en buen estado cuando olía a leguas a fermentado, después de un buen rato de dedicarse a decirme que no me tenía porqué cambiar el pastel, finalmente me lo cambió por otro del mismo sabor y me fui desconfiada porque pensé que podría salir también malo, en efecto, al probarlo sabía también pasado y para evitar pasar otra vez por el trago amargo de aguantar a las empleadas, me quedé con mi pastel podrido, pero no se vale que te vendan pasteles en mal estado, me quedé con las ganas del pastel porque ni se antoja, agrego foto del pastel, que además, al despintar oas m&m's se ve poco apetitoso, esta vez tuve una desagradable experiencia, recomiendo el pastel Hennessy, el de conejitos...