Piso Cuatro — Restaurant in State of Mexico

Era un 14 de San Valentín del 2025, mi pareja reservo en este lugar para el cual anteriormente le solicitaron $500 para tener la reserva dicho día. Al llegar la hostess muy amable (fue la única amable) nos llevó a nuestra mesa. Nos mencionó que nos antenderia alguien que dicho nombre no recuerdo. Desde aquí todo empezó mal. Este hombre no se presentó, nunca tuvimos conocimiento de su nombre o que papel tenia en esta horrible experiencia. Solamente de la nada llegó con salsas las puso en la mesa, seguido del vino y nos colocó el plato y digo colocó porque no puedo usar la palabra servir. Me sentí como cuando a un animal le sirves la comida y te vas. Todo eso a una velocidad como si estuvieramos en Casa Toño...bueno mínimo ahi te saludan, te reciben de buena forma y te sientes bien.

Mi pareja y yo sentiamos que casi lazaba platos al dárnoslos y cuando terminabamos se escucha solo el choque de los platos. Nos preguntabamos porqué si el lugar ni estaba lleno y a parte habiamos hecho una reservación. La comida pues decente. Despues se acercó un hombre a ofrecernos agua mineral, muy ambles dijimos que si. Esa agua mineral nunca llegó. Vaya, no quiero imaginar como atienden cuando el lugar esta full. Se me olvido mencionar que mi novio no tenia la servilleta en su sitio al llegar a la mesa, la cual el pidió amablemente no solo al señor que no saluda sino a dos meseros más. Nunca llegó dicha servilleta. Pedimos la cuenta y ya con un poco de disgusto nos llevamos la sorpresa que este personaje que no saluda y no hace bien su trabajo se agregó el 20% de propina... Hasta donde tengo conocimiento la propina es opcional. En fin, le dijimos que ni siquiera nos atendió bien y se puso un poco incomodo el asunto. El señor con una carota terrible como si nosotros lo hubieramos ofendido nos explicó que no era para él. Era para todos. Típico comentario para justificar una patanería.

Al final dimos OBLIGATORIAMENTE EL 10% por que el nos dijo. "Ya de minimo" mencionó. Haciendo como alusión a que no fueramos codos. Gracias Piso Cuatro por casí arruinarme mi San Valentín. Para la siguiente mejor me voy a los tacos, ahi minimo te saludan bien, la comida es espectacular y las personas dan un servicio excelente. A la fecha no nos han...

Excelente lugar, primera vez que lo visito y todo estuvo delicioso.

Su sistema de sanitización está muy bien y la limpieza del lugar en general está completamente aceptable y al estar en una terraza la vista es muy agradable. La atención de parte del personal te hace sentir muy a gusto y son totalmente agradables, siempre siendo muy higiénicos. Y la comida es un tema completamente aparte, todo lo que tienen es delicioso, al ser un restaurante de comida Mexicana su variedad de alimentos es muy grande, en lo personal lo que me pareció una excelente idea del lugar es que como en cualquier otro restaurante puedes pedir tu platillo individual pero también puedes pedir distintos platillos al centro y así poder probar varios platillos y no quedarte con ganas de otro platillo.

Lo único que encuentro desfavorable pero completamente entendible es que por la pandemia solo esta abierto para las personas que tengan membresía del restaurante (la membresía te da ciertos beneficios en el restaurante) si no fuera por la pandemia estaría abierto a todo el público, pero fuera de eso todo...

Tuve una muy mala experiencia de año nuevo. Primero reservé con anticipación mi mesa y mi menú como el establecimiento mencionó, inclusive pregunté si había una hora para asistir para que se respetara el mismo y mencionaron que podía llegar a cualquier hora. Llegamos 2230 para festejar año nuevo y nuestro menú fue cambiado por completo, platillos fríos, nada de lo que habíamos solicitado, ¿cómo un comensal con alergias puede confiar en este establecimiento si no respeta lo que indicó? Además, es notorio que el personal es o muy mal pagado o muy alienado a prácticas ilegales ya que nos querían cobrar más de propina porque "era lo que era cuando se reservó la mesa", no contaron con agua simple a pesar de que por ley cualquier establecimiento debe tener disponible a petición.

Muy triste, estaba muy emocionada por lo que habían vendido pero con esta experiencia...