Café Cocoa — Restaurant in Veracruz

Es un lugar muy agradable, el ambiente aunque es informal no deja de ser familiar. Tiene mucha limpieza en el tratado de los alimentos, de igual forma la calidad de dichos es excelsa ya que goza de buena sazón y frescura. Asi mismo la higiene del establecimiento es muy buena ya que los empleados y hasta los mismos dueños lo mantienen en constante aseo tanto de las mesas y los pasillos como también de la fuente de sodas, cocina y hasta el baño. La atención es buena, se entiende que hay veces en las que el local se llena de gente y los empleados no se dan abasto en el trato personalizado hacia la clientela pero cuando te atienden lo hacen con un buen gesto y mostrando respeto. Uno puede ir ya sea solo o acompañado, de ambas formas se puede dar cuenta que pasará un rato agradable en contacto con buena musica o entretenimiento televisivo y si es dependiente de la tecnología puede conectar tanto su movil como su ordenador a las fuentes de energia y a la red inalambrica con la que cuenta el cafe. Algo muy bueno de dicho establecimiento es que se puede ir ya sea a tomar solo una taza de café como también de un tentempié e incluso a hacer de una buena comida a un precio razonable (conciderando la calidad de los alimentos además del tiempo y trabajo invertidos en la elaboración de cada cosa) Yo cada vez que puedo voy y nunca me he ido defraudado o decepcionado de nada en lo absoluto, lo recomiendo sin dudar. Otro detalle muy bueno es el concepto que tienen de "café pendiente" ya que cuenta con una labor altruista debido al hecho de pagar un café o un bocadillo para dárselo a una persona que lo necesite demuestra un lado muy humano en los dueños del café cocoa al demostrar qur estan en contra de la discriminación hacia las personas con escasos recursos. Es un lugar que merece llevar 5 estrellas. En hora buena, sigan como van y veran que puede llegar a convertirse en una...

Mala atención y grosera de parte del encargado. Se le hizo referencia que el café americano contaba con poca carga y un sabor extraño solicitando si se podía cambiar por una bebida refrescante (pagando su diferencia) a lo cual el mesero accedió. Cuando se acercó al encargado en turno este no accedió y dijo que solo se puede cambiar por otro café americano. Lo cual solo se le comento de nuevo al mesero que mejor lo cancelará el pedido ya que no estaba uno conforme con el producto. Y el mesero dijo que “estaba bien”. Al momento de solicitar la cuenta notamos que habían incluido el cobro de dicho café y se le hizo referencia al mesero y nos dijo que se iba a cobrar de todas formas. Hicimos la aclaración directa al encargado y este dijo que no se podía y que se tenía que pagar ( con actitud prepotente) para concluir solo se le dijo que no se pagaría el producto y este respondio que tenían cámaras y que no iban a permitir la entrada más de uno al local y le dijimos que estaba bien pero lo que más molesta fue su actitud y el último comentario que dio estando uno de espaldas fue que “quédate con el dinero que te hace más falta a ti”. Así que como cliente no puede uno hacer observaciones en este lugar por qué se ofenden, te vetan e insultan. Lástima comenzaron con un buen servicio y calidad de productos pero al paso del tiempo...

Lo consideraba un buen lugar para pasar un rato agradable conversando pero la actitud del encargado es pesima, el café estaba bastante malo y cuando se les pidió cambiarlo por otra bebida, solo hicieron el comentario de que solo lo podían cambiarlo por otro café igual!!!. Pedimos cancelar el café y aún así lo cobraron y la forma de dirigirse del encargado hacia nosotros sus clientes fue grosera y altanera, diciendo que nos quedaramos con el dinero que a nosotros nos hacía más falta y que estábamos vetados del lugar. Están vendiendo un SERVICIO!!! SEÑORES, ojo con eso porque si esa es su forma de solucionar las situaciones no...