Domino's Díaz Mirón — Restaurant in Veracruz

Pedí mi pizza 17:31 hrs del día de hoy, la aplicación me marca que el repartidor sale de la sucursal para mi domicilio y me quedo esperando a fuera en la calle esperando a que llegue mi orden.

Pasando los 36 minutos, marco a la sucursal para ver qué solución me pueden dar, y me hacen esperar a que regrese el repartidor para ver que pasó.

Marco 15 minutos después al mostrador, y me dicen que el repartidor ya estaba en la sucursal. En consecuencia, me permiten hablar con el, y me jura que él SI FUÉ AL DOMICILIO y que SÍ ENTREGÓ la orden, cosa que nunca sucedió. Después de una charla formal, me ofreció dos opciones, 1) pagar mi pedido a pesar de la hora 2) una pizza gratis, yo le confirmo que quiero mi pizza y que la seguiré esperando a pesar del tiempo. Después dicho esto, me dice que "le dirá a su gerente para que me traigan mi pizza gratis" (sin mencionarme tiempo ni nada más, me cuelgan).

Son las 19:06 minutos (ha transcurrido prácticamente 1hr y media) y vuelvo a marcar a la sucursal y presento nuevamente mi caso, me pasan nuevamente con la gerente la sucursal y me dicen que NO ME RESPETAN MI GARANTIA NI ME DARÁN MI PIZZA GRATIS porque como ya se entregó a un domicilio (que no es el mío) y como también se pagó, no me pueden ayudar más.

Al final de todo, sigo a fuera del domicilio esperando con la llamada, le pregunto el nombre de la gerente y me dice "Hasta luego" para...

Pedí 4 pizzas grandes, me atendieron de maravilla, me dijeron que en 15 min estaban listas, lo cual era perfecto dado que nos urgía tenerlas, me dieron el monto a pagar, hasta ahi todo bien, llegue a los 15 minutos y me dijeron.. Ahhh, si, enseguida preparamos su orden, en 20 min está lista, el local estaba con 2 mesas que ya estaban cenando, mientras estuvimos ahi no salio ni un solo pedido delante del mio, pero el ambiente laboral supongo que era muy bueno, puesto que era una fiesta esta entre los empleados, solo el chico que estaba preparando estaba ocupado y todos los demas en su hora de relax.... No se si no las prepararon porque pensaron que era alguna llamada de broma... Pero por seguridad deberian pedir alguna tarjeta y evitar tener esperando a sus clientes, o simplemente se olvidaron de mi pedido, en fin... 50 minutos despues de ordenarlas pude tenerlas y regresar a casa, pizzas deliciosas, el servicio deja mucho que desear. Espero se pueda mejorar, por mi parte...

Un servicio pésimo, solo acudí una vez y con eso tuve suficiente, las mesas sucias, con servicios completos sin levantar, el piso sucio lleno de servilletas y pedazos de pizza, mi servicio era para llevar, y estuve casi más de 40 minutos, la pizza ya estaba lista y nadie me avisaba, que mi orden ya estaba lista, fui 2 veces a preguntar por mí orden y te atienden como si uno les estuviera pidiendo regalado, si les pides que te proporcionen más servicios de servilletas y catsup o que te simplemente te den más catsup y salsa picante, te cuestionan que si no te alcanza con eso?, Que para que quieres más? Y ese detalle no solo pasa en esa sucursal, la verdad cada vez más decepcionado de Domino's pizza, lo mismo pasa en la sucursal de los portales, te atienden de un pésimo modo, de mala gana, con malas caras y malas contestaciones, como si uno fuera a pedir regalado..... Por suerte cada vez existen más...