El Torito Pizza & Birria — Restaurant in Veracruz

Me gustan mucho sus pizzas pero la verdad esta sucursal de Cuauhtémoc tiene un muy mal servicio al cliente, cuando se hacen los pedidos por WhatsApp, nada que ver con la del coyol ellos te mandan incluso promociones constantemente y te contestan rápido, no suelo hacer reseñas pero en esta ocasión lo hago, porque estoy considerando ya no pedir a esta sucursal que es la que me queda cerca de mi domicilio, ya que no es la primera vez que sucede, soy bastante detallada y no me ando con rodeos, les escribí amablemente la pizza que quería y hasta les puse mi dirección y nombre, porque luego lo piden y creí que eso les ayudaría a optimizar tiempo para tomar mi orden. solo me contestaron buenas noches respondí al segundo y tuve que volver a poner lo que quería ... se tardaron 10min en contestar y nuevamente me escriben buenas noches 🤔🤔 cuando ya les escribí mi pedido dos veces, entiendo cuando se saturan, ( yo también he trabajado en servicio al cliente) y si algo aprendí es que cuando estás tomando la orden la terminas o se escribe al cliente si el pedido ha sido tomado o no, o de plano decir que no pueden atenderme en este momento todavía me dieron opcion de hacer mi pedido pero que llegaría una hora y media en llegar por la alta demanda y les dije que si, no había problema, pasó una hora y me mandan mensaje de que mi pedido no se procesó 😞 no es regaño pero espero lo tomen en cuenta para...

Entiendl que todo el.proceso puede tener fallas lo que nunca voy a tolerar es la mala actitud llegue y pedi pizza pedi tiempo me comentaron 15 minutos pasaron pregunte me dijeron 5 minutos mas y tardo en total media hora y aun asi todavia se molestaron por decirles que me dijeron una tiempo despotamente me dicen si quieres te damos tu dinero. Simplemente una actitud arrogante si quieren estar bien establecidos necesitan...

El primer problema que tengo con esta sucursal es que para que dicen que cierran a las 11:00 si a las 10:00 ya no tienen servicio.

Actualmente tampoco tienen energía eléctrica en la sucursal, la verdad es que no se compara con las sucursales hermanas que existen alrededor...