Restaurant's Yam-bo — Restaurant in Veracruz

Buena comida, pero decepcionante atención al cliente

Visitamos este restaurante atraídos por los buenos comentarios sobre la comida, y en ese aspecto no decepcionó: los platillos estaban bien preparados y con buen sabor. Sin embargo, la experiencia general se vio opacada por un mal servicio y detalles que un buen restaurante no debería pasar por alto.

El lugar está prácticamente al aire libre y rodeado de vegetación, lo cual entiendo perfectamente y hasta puede ser parte del encanto, pero también estaba lleno de moscas. Justo después de que nos llevaron las bebidas, una mosca cayó dentro de uno de los vasos. Le comenté amablemente a la mesera, quien también fue amable y lo reportó con la dueña. Lamentablemente, su respuesta fue negativa: se negaron a cambiar la bebida (era solo un agua de horchata), y me indicaron que si quería otra, tenía que pagarla.

Comprendo que no fue culpa del restaurante que una mosca cayera en la bebida, pero tampoco fue mía. Lo mínimo que esperas en un lugar que cobra $800 por un plato con cochinita y medio pollo es una mínima cortesía hacia el cliente. Que la dueña prefiera no reponer un vaso de agua por 50 pesos dice mucho sobre cómo se prioriza (o no) la atención al cliente.

Una lástima, porque la cocina es buena, pero una mala experiencia en el trato hace que no den...

La comida es buena, pero es un problema con las mesas ya que solo hay mesas largas para varias personas, y donde solo se ocupan con 2 o 3 personas sentadas, nosotros eramos 8 personas y pues no había mesas disponibles esperamos cerca de 20 min., Se desocupo una pero nos dijeron que no podiamos sentarnos ahi por que esa mesa era solamente para amistades o familiares del dueño.. cuando nos dieron otra mesa tardaron en servirnos, al menos las bebidas casi 15 min. Y no estaban atendiendo otras mesas, de hecho estaban enfocados en hacer otras cosas, pero no es culpa del personal, si no que a mi parecer hace falta más personal de meseros y tambien necesitan modificar el mobiliario (mesas). El área de juegos infantiles esta completamente sin iluminación, esto lo menciono por que en el horario en el qué aun estábamos ahí, 6:30-7:00pm aproximadamente estaba completamente oscuro en esa área y es importante que este iluminada ya que esta alejada del área de mesas.

La música muy bonita, y repito los alimentos...

Restaurante al aire libre, ideal para ir en Familia, amigos o en pareja, sé come muy rico y los precios son bastante accesibles, el pollo a la cubana está riquísimo y más si lo acompañas con frijolitos, el consomé con su menudencias delicioso, de cortesía te dan unos bolillos, tortillas, arroz y salsas para acompañar. Al igual tiene un amplio menú, como lo es cerdo a la cubana, al igual variedad de postres, pero su especialidad los plátanos fritos deliciosos.

Los meseros son muy pocos a caso yo vi como 2 o 3 y pues a pesar de que el restaurante tiene mucha gente pues tratan de hacerlo de la manera más rápida y eficiente, a lo mejor no te regalan una sonrisa pero se entiende por el estrés que se les ha de acumular de ser tan pocos para tanta gente, ahí si debería el restaurante contratar un poco más de personal y no dejar caer tanta carga en sus meseros ya que pues si tiene mucha afluencia de gente.

A pesar de estar en una zona de bastante movimiento automovilístico, el lugar es tranquilo y...