El Machetazo — Restaurant in Villahermosa

Hoy por la mañana acudí al lugar para darle una última oportunidad, pues anteriormente tuve problemas con el mal servicio que prestaba las meseras y la cajera, ERROR! Un par de amigos deseaban comer un pan y no lo permitieron por indicaciones de no dejar ingresar alimentos ajenos, se entiende cuando como restaurante o negocio estás proporcionando o vendiéndolo, pero no venden pan. Dos meseras indicaron lo mismo, la segunda de peor manera que la primera y negándose a consultarlo con su gerente o propietario, se le explicó algo evidente que ellos no venden pan y que no les afectaría pues NO VENDEN, ante la negativa y el malestar ocasionado decidimos cancelar los alimentos de los 4 y retirarnos, cuando me dirigí a la caja para pagar me encontré con una señora con una jeta de 3 metros, muy mal encarada no sé si es la gerente pero ni una pizca de servicio al cliente o solución de conflicto tiene, la señora jamás levantó la mirada o intentó preguntar algo, estaba atorada en su celular todo el tiempo, le hablé y me ignoró por completo, las meseras igual, como si se les hubiera recordado a su santa madre, jamás se fue grosero ni se les levantó la voz para que tuvieran esa actitud, y fue peor porque me dieron la cuenta hasta que a la señora AMARGADA APLASTADA EN SU SILLA se le dió la gana! El día de hoy no perdieron un pan porque no lo venden, perdieron a 4 comensales que les estaba dando una tercera y última oportunidad, y con ellos algo básico, una mala recomendación les llega a más persona. OJO con su personal, hubiera sido diferente si hubieran siquiera intentado lidiar con una simple situación, o al final una disculpa pues se entiende que las meseras solo siguen órdenes, pero para eso tienen un gerente para mediar...

Buenas tardes

Lamento que siendo la 4ta vez que visito la sucursal me pasa algo en cada ocasión , lo resumo en la última visita:

Llegamos aprox a las 10:30 y nadie se acercó a tomarnos la orden hasta que pasaron como 10 min, llamamos y solo así un chico nos hizo caso jajjaa que por cierto no tomó bien el pedido y tardaba en entender.

Unos minutos después llega una chica a confirmar la orden porque creo el chico no lo hizo bien, en fin pedimos que nos trajeran los refrescos antes y bueno también se tardaron jaja y ya tuvimos que volver a decir para que los llevaran 🙄, para esto ya había pasado media hora y no llevaban la comida pero a otros que llegaron después de nosotros si les sirvieron antes 😑, bueno al fin eran casi las 11:50 cuando empezamos a desayunar y para rematar mis chilaquiles no traían los huevos que incluían y además los frijoles que los acompañaban estaban quemados :(. Cuando le comenté a la chica creo encargada del lugar sobre los huevos ya estaba molesta y si todos nos dimos cuenta pero si no quieren clientes así eviten esto, mínimo comunicar a tus clientes en que tiempo estará tu comida.

0 atención al cliente y todavía se molestan Jajaaja y muchos dirán ay que odiosos pero imagínate esperar tanto para que les sirvan a otros primero y encima que se molesten por su pésimo servicio que hasta miedo nos dió nos escupieran los platos 😂😂

Ya acabo 🫠 jaja yo sé que por un cliente no va a pasar nada ni perderán los millones pero a ver si así ponen más atención con el personal que tienen, una capacitación no les vendría mal...

El lugar está bien ubicado en una de las avenidas más transitadas de la ciudad, desde que entras notas la decoración con luchadores de antaño como el Santo, Blue Demon, 1000 Máscaras y así, la atención de los chicos es muy ágil y atenta desde que ingresas al lugar. El menú es bastante amplio donde encontrarás los clásicos taquitos placeros de asada, longaniza, campechanos, etc. La carta incluye los ya famosos machetazos de gran tamaño y variedad de ingredientes, volcanes, sopes y demás con nombres luchisticos. Los precios son bastante accesibles, también es sugerido preguntar por las promos del día, nosotros aprovechamos el 3x2 de los tacos al Pastor, también probamos el volcán de asada, el Machetaco Pierrot de asada, cuerito, nopales, cebollita asada y Papitas montado en una tortilla hecha a mano, cosa que se agradece, éste taco es una híbrido entre un taco y un machetazo (Se los recomiendo). Las salsas son de buen sabor y variedad, te dan 5 de entrada, para mi gusto la mas rica es una de Chipotle con sus notas ahumadas. Hay refrescos y se agradece el menú de chelas con un costo promedio de $30 pesos. Para 5 personas la cuenta en promedio fue de $100 pesitos. Les dejo...