KFC — Restaurant in Villahermosa

El día 11 de diciembre me tocó ver una de las peores atenciones a clientes vistas en mis años consumiendo comida rapida . He consumido KFC en otros de sus establecimientos: Plaza Bugambilia, Heroico Colegio Militar y 27 de Febrero, y todas han sido relativamente buenas experiencias. Pero aquí en Guayabal me llevé una gran decepción, la comida excelente (felicitaciones a los cocineros), pero la atención al cliente (lo más importante) fue terrible. La terminal se les “descargó” justo cuando una pareja frente a mí iba a pasar a pagar con tarjeta, y pesar de llevar esperando durante un largo tiempo para poder pasar; no quisieron poner a cargarla y a pesar de tener 2 cajas abiertas solo había una terminal para ambas. La pareja se fue molesta porque no traían efectivo y la “gerente” no les dio solución alguna, de hecho su actitud era igual o peor que la cajera. La pareja se fue y para suerte mía traía efectivo para pagar, sino igual hubiera perdido mi tiempo. Minutos después otra señora quería pedir unas piezas con BBQ, y a pesar de estar en su menú no se las quisieron hacer, y además le estaban poniendo un menú que la señora no estaba solicitando. En resumen: esos minutos de espera, fue todo un ESPECTÁCULO: un sin fin dé discusiones con los clientes, malas caras, clientes reclamando pedidos incompletos, otros con pedidos retrasados, y la lista sigue y sigue. Ojalá se preocupen en ese KFC en específico, mas por la CALIDAD del personal que por la cantidad; ya que personal había suficiente, pero la presión de un miércoles les pasa por encima....

la comida muy bien pero el problema fue la atención, eran como las 2:00pm, la chava que estaba atendiendo en la caja muy grosera, en kemiercoles le preguntamos la promoción y nos respondió muy chocante, muchas veces nos reviro los ojos, luego no tenían cambio,a demás de que tampoco tenían repollo, luego de esperarnos a que pasarán más personas para que tuvieran cambio pedimos nuestra comida y nos dijo que estaría dentro de 30-35 minutos cuando a los demás les estaba diciendo que en 10-15 minutos su comida iba a salir, al momento de que me diera el cambio lo aventó en la barra y pues quizá está bien que no me lo diera en la mano pero pudo dejarlo bien, no tenía por qué aventarlo, todo lo hizo sin ganas, realmente pienso que si no tienes ganas de trabajar no trabajes o si no te gusta ese trabajo consigue otro, no tienes por qué tratar mal a los clientes y arruinarles el día cuando ellos solo van por algo de comer, realmente no tiene sentido su trato, a los demás los trato bien pero su trato conmigo y mi tía...

lo poco bueno son helados de hersheys, que por cierto saben bien, se llena mucho, tardan en despachar, pero esta rico el dulce, tienen el pay de manzana/canela, sugiero otra sucursal, y la foto de un usuario de twitter (@camar4) demuestra la deficiencia, mancha el nombre de la marca esta sucursal, cambienla de local! O ponganse como esta el dominos, mas espacio, drive thru, hasta las de soriana san joaquin y galerias tabasco son mas rapidas, eficientes, y eso que estan en...